展望2021年，BPM业务流程管理未来5大趋势

业务在发展，BPM也在发展！2021年将迎来又一个充满机遇的阶段。随着越来越多的企业采用BPM，并且为了适应不断增长的消费者需求而变得越来越敏捷，业务流程管理继续见证着技术创新和正在变革该领域的新兴趋势。尽管其中一些趋势已逐渐流行并被采用，但新业务形态的出现将在今年及以后进一步扩大其应用范围。

随着越来越多的公司投资于新业务模式转变，很明显，BPM的进步只会进一步加快。那么，它将如何进一步发展？BPM的演变如何契合企业场景？在本文中，我们将深入探讨塑造2020年BPM未来的关键趋势

1）iBPM将成为新常态

传统的BPM流程和工具的时代终于过去了！迅速发展的新技术的出现使我们朝着iBPM（智能业务流程管理）迈进。它涉及将RPA，AI，分析等尖端技术编织到工作流中，以进一步提高结果自动化流程并提高效率。让我们考虑一个分解来自BPM平台的数据的简单实例：在传统BPM系统占用时间和资源的情况下，“智能”系统将合并分析以立即将数据自动转换为有形的形态展现。2021年开始，iBPM将不再保留实力，将成为企业的新标准。

2）流程自动化

尽管科幻电影大肆宣传，但如今，机器人自动化还远远不能替代人类。因此，如果您预见了即将到来的机器人启示录，这是个好消息：这没有发生！但是正在发生的是原始自动化技术的发展。进入Hyperautomation-结合机器人流程自动化（RPA），人工智能和iBPM等技术，实现高度自动化。

Gartner指出：超级自动化通常会影响业务决策的关键流程和绩效指标，进一步简化复杂的BPM工作流程并提高效率。

3）日益协作的员工队伍

每个人都谈及必须有一个协作的员工队伍，但是在真正实施时，却充满了难以解开的错综复杂的扭曲线。随着遍布全球的不同团队的发展，使他们能够随时随地有效地进行连接是一项棘手的业务，但是借助BPM，这已经成为可能。BPM平台可以集成所有必要的协作功能，以实现无缝的内容和文件共享及问题管理等。协作越好，就可以在成本，生产力和客户满意度方面创造更多的价值。随着BPM系统的不断发展，现在的重点将放在实现更好的协作和创建更敏捷，更具生产力的员工队伍上。

4）移动化的BPM

现如今智能手机的普及，几乎每个人都在移动设备上进行操作，从购物到游戏，这些小型设备已不仅仅是通信工具。在企业方面也是如此！随着全球员工在不同时区工作，采用协作方法进行工作可能需要的不仅仅是在指定的系统设备上工作。流程在整个过程中都需要信息的输入和批准，并将其置于员工可及的范围内，这可以带来巨大的不同。随着企业移动化逐渐获得优先地位，BPM解决方案和云连接性将使任务随时随地完成成为可能。

5）无代码平台将变得突出

无代码/低代码BPM管理平台将允许使用具有拖放式和预制元素的可视化前端页面进行搭建，所见即所得快速构建所需业务流转设计建模，从而减轻了对BPM咨询服务或IT团队的完全依赖。随着需求的增长，现有的低代码/无代码也不仅仅是表单及流程建模，更可能延伸到RPA自动化及数据集成配置自动化，从而使企业在动态的业务环境中变得敏捷。

就企业如何使用BPM优化流程并满足客户日益复杂的需求而言，对业务的敏感性及快速的调整将会直接影响到企业的业绩增长。

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