面对2020年出现的独特困境，经济下滑的重挫对许多企业来说是一场无可回避的灾难，同时它也让所有上规模的企业都对自己的流程进行了批判性的思考。如何优化现有资源，以最大限度地提高效率；如何以自动化流程方案加速企业执行效率；如何在人员流失的情况下保持企业稳定运作——这些都成为企业在困境中形成的最严峻的思考。
人力资源部门也不例外。事实上，随着疫情爆发，人力资源经理比以往任何时候都受到更严峻的挑战。复工之后，他们在今年的目标除了是确保招聘、入职、薪资、绩效考核、休假申请等流程得到有效管理和衡量，还增加了一条，要确保人员身体健康。因此，绿码审核上报的流程就应运而生了。
事实上，流程在不同组织中的实现方式不同，无论是招聘、入职、还是薪资考评，在每个企业中都各有特色，同时其灵活性又受企业规则的限制。尤其是HR的流程往往还依赖与其他部门和系统。然后，一旦实施标准化的企业，在流程改造和新建的过程中，除了展示出高效的姿态，还能与其他部门和系统紧密连接实现无缝协同。也可以在紧急、复杂的局面中找到企业管理中所要把握的脉络，从而建立人人易懂，且实施起来行之有效的流程。这也就是我们看到，钉钉健康码一出，许多企业可以迅速与部门内部的其他流程和系统绑定，配合考核的指标、新员工招募的流程（尤其是新的外来复工者），来实现相互配合。
许多公司在雇佣全职员工之前会进行仔细考虑，因为一个新人的进入经常涉及到企业巨大的成本。人力资源专家Richard Galbreath的研究发现，更换一系列员工的成本可能是占据一个员工工资的50%到200%。根据成本和要求，外包招聘、雇佣兼职员工或仅仅增加现有员工的加班时间可能是最有意义的。
人力资源经理和招聘经理当然会从内部权衡来实现内部招聘，同时还要考虑外部环境，如劳动力市场、法律问题等等。即使在考虑了所有招聘和选拔因素和决定后，也必须考虑合适的报价向预备的应聘者发出邀请，这个流程既关键又必不可少。例如，人力资源部门必须进行背景调查和就业核实。不幸的是，正如许多调研机构所发现的那样，多达40%的申请者会谎报工作经历和教育程度，这就大大增加了人力资源审核的成本。
招聘后，入职是当今人力资源经理的下一个关键流程。新员工进入企业往往通过建立更好的关系来提高满意度，明确期望和目标以提高与企业的黏性。
在这背后有无数的流程需要执行，例如：从IT部门获得笔记本电脑，接收CRM系统的登录信息，在会计部门注册工资单，接受员工部门内或外部供应商的工作培训等等。
理想的做法是准确地按照人力资源经理的要求捕获和自动化流程，并将这些流程作为一个应用程序加以实施，然后根据需要与其他系统集成，最后根据关键绩效指标（KPI）进行衡量。KPI越来越成为企业部门监控和推动成功的标准，人力资源也不例外。人力资源流程需要以一种有条理的方式进行衡量，这样不仅可以推动人力资源部的价值，而且还可以实现问责制，确保可靠的治理，并最终在整个企业内建立信誉。
为了交付这样的结果，第一步是有条不紊地捕获和定义要度量的内容背后的业务流程。业务流程管理软件不仅可以帮助捕获流程，还可以在报表和仪表板中度量这些流程的性能，这些报表和仪表板可以方便地由相关的涉众跟踪。
BPM可以帮助经理强化已经在应用的工具（如申请者的数据库生成器），自动化和优化常见的人力资源流程，如入职和招聘。招聘网站可能有内部门户网站，招聘人员可以发送带有PDF格式简历的电子邮件，内部应聘者可以提供简历的实物副本。除了拥有多种简历格式外，人力资源经理可能还要处理大量的求职者。因此，有必要建立一个申请人数据库，以维护申请人的数据，并作为一个可供各利益相关者访问的中央存储库。
BPM可以帮助收集面试反馈。例如，面试官可能会被要求回复评估表，提供免费的文本评论，并提交关于申请人的其他文件。因此，重要的是要将面试官提供的所有信息都记录在一个中央存储库中，以提供对面试者的完整看法。
BPM可以为管理者提供强大的主动通知流程，允许他们在其他员工执行入职的特定任务时，或在出现问题时通知他们。制定有效的通知程序的目的是尽早提醒人力资源经理在新员工入职时可能出现的问题。一般来说，人力资源经理很擅长增加新员工，但在入职流程中执行特定任务的其他员工会引发各种问题。例如，缺乏设备和缺少必要的文书工作是导致事情偏离轨道的常见例子。实施主动通知程序的好处是，当问题出现时，人力资源经理可以采取纠正措施，加快入职流程。
一份报告显示了当前入职员工的名单以及每个员工入职流程的进度，对于估算成本、预测潜在问题和预测每个新员工的入职日期至关重要。监控进度是制定和可视化关键绩效指标以确保流程顺利进行的关键要素。
2020年，我们已经看到，人力资源经理们承受着巨大的压力，他们需要组建一支一流的团队，同时降低成本，确保流程顺畅，在经历疫情的低谷之后，帮助企业像加油的机器一样运转。2020年是企业开始看到未来流程大行其道的一年，同时也会看到BPM软件等敏捷工具来管理和优化业务出现丰硕成果的一年。
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