我们生活在一个随时保持联系和实时更新的世界,这对于制定重要的业务决策至关重要。智能设备(例如智能手机、平板电脑和其它数字设备)已经重新定义了公司格局,这使人们越来越依赖云连接,人们也可以随时随地完成业务任务。这就是企业移动性发挥作用的地方。
像任何数字化转型或不断变化的业务趋势一样,拥抱变化并愿意迅速适应的企业可以长期应对竞争。话虽如此,但是需要企业保持开放的态度,并提醒人们以下事实:真正的影响力来自于连接企业的系统、业务流程、人员和信息,只有这四者协同运作,才能为企业提供良好的结果。
业务流程管理(BPM)是一种运营管理学科,企业可以通过该学科分析、建模、度量、改进、自动化和优化业务流程。最终目标是通过最佳实践和自动化的标准化来提高总体运营效率,以及由此产生的迅速扩展,减少犯错,提高企业合规性并降低成本的能力。
而移动BPM为一种实践,该实践侧重于分析整个企业中的聚合业务流程,因此可以在多个跨职能领域中识别和实施最佳实践。
移动BPM工具可以充当企业“卓越中心”,帮助企业更好地识别和了解那些在各个部门中获得最大成功的移动工作流程。它可以作为标准化和自动化最佳实践的工具而扩展到多个部门。
移动工作流管理和移动BPM具有相同的主要目标——通过优化业务流程来提高运营效率。两者都强调自动化。例如,自动化安全功能,以便工作者可以在不影响安全性的情况下更快地工作。两者之间最显着的区别是,尽管移动BPM强调标准化,但移动工作流管理强调必要时偏离标准的能力。换句话说,移动工作流管理认识到一个大小并不一定适合所有人,并且在整个企业范围内识别和利用最佳实践是有益的,但最终移动工作流仍需要满足个人和部门的独特需求。
此外,移动工作流程更着重于将内容带入系统以执行工作流程:捕获数据输入(通过移动捕获数据)。
移动BPM的最大优势之一是,企业不必在每次想要优化特定的移动业务流程时都重新开发。他们可以利用其他部门的过去和现在的经验来解决类似的工作流程挑战,这有助于他们之间的协作,同时确保更统一、一致的移动工作流程卓越水平。
移动BPM或移动工作流管理是相互补充,而企业可以通过利用两者的独特优势而受益匪浅。这意味着,移动BPM可以帮助企业利用移动设备跨多个部门识别和应用最佳实践;移动工作流程则可用于启动业务流程。
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