对于许多企业而言，实现数字化转型并非一蹴而就的事。幸运的是，有一些工具可以帮助企业在数字化转型工作中取得长足的进步，并有更好的条件来获得数字化工作场所的收益。多年来，业务流程管理（BPM）技术已成为许多企业的数字化转型策略的核心部分。随着行业中新的创新出现，企业正在寻找更多的机会来变得数字化。机器人流程自动化（RPA）作为提高工作场所效率和生产力的最新自动化工具而日益流行——但是它与传统的业务流程管理方法有何不同呢？
尽管RPA和BPM本身具有独特性，但它们彼此互补，并且一起部署时，将提供强大的平台来支持整个企业范围内的数字化转型。
随着RPA越来越成为主流解决方案，它如何适应现有BPM技术的环境？让我们研究一下RPA和BPM之间的主要区别。
让我们退后一步来概述RPA和BPM的定义，将其作为不同的方法。
机器人过程自动化是一种软件技术，通过将例行的单调任务推向软件“机器人”来完成，使员工能够更好地专注于高优先级任务。这些机器人直接在应用程序用户界面上工作，自动输入数据并在代表员工的多个系统上触发动作。机器人过程自动化技术是一种不涉及任何编程的易于使用的商业用户友好工具，它使非技术人员能够自行服务和配置机器人，以解决自身的自动化挑战。
BPM是一种战略方法，致力于重塑企业的现有业务流程以实现最佳效率和生产力。BPM软件是促进企业项目完成的基础骨干，它提供了各种工具来帮助改进和简化业务流程的执行方式。 BPM软件组件可以包括业务分析，工作流引擎，业务规则，Web表单和协作工具。BPM流程改进计划通常是大型项目，可以影响企业的技术、员工和客户，带来可观的转型回报。
鉴于提高效率的目标，BPM和RPA并非相互竞争的方法，而是和谐地合作。 RPA可以成为提升传统BPM系统所获得收益的宝贵工具。
在许多情况下，企业可能并不总是有资源和时间来完全实施完全集成和自动化的流程，或者可能不需要任何人工参与的流程。一起实施BPM和RPA可以带来更大的流程自动化和价值，这是仅靠一种技术方法可能无法实现的。
运行中的BPM和RPA示例：网络访问请求
IT部门的成员对企业负有许多高度重要的职责，但是可能会受到许多不需要复杂决策的重复性手动任务的阻碍。
以下是自动化网络访问请求过程的简化版本，其中，员工提交请求以授予对特定软件应用程序的访问权限或将其删除。在获得主管批准后，IT部门可以审核请求并根据需要完成请求。
在这种情况下，该流程已通过BPM系统实现了自动化，但仍涉及IT部门的一些手动工作。完成请求可能涉及登录多个应用程序，打开适当的页面以授予访问权限，应用适当的设置，注销应用程序以及将请求标记为已完成。
作为一个单独的请求，执行这些任务可能不会花费大量的时间，但是如果一天执行多次，则可能会分散技术熟练的IT专业人员需要完成的其他有价值的操作。
尽管IT部门可能希望密切监视请求以查看谁获得了访问权限，但授予访问权限所涉及的实际操作可能并不那么重要。添加RPA机器人来执行手动任务，随着员工更换角色、加入企业等，可能需要多次重复执行该手动任务，这将进一步优化总体流程，并使IT员工腾出时间来专注于其他优先工作。使企业的IT专业人员将精力集中在实际上需要人为决策和细微考虑的任务上，这对企业很有帮助。
对于专业人员来说，在应用程序之间移动以执行特定操作是一种常见的活动。员工必须不断地在多个系统之间切换，以在自动化过程中完成特定任务。员工正在使用的应用程序可能没有可用的API进行集成，或者完全集成不足以减少员工的体力劳动。手动任务可以包括诸如数据输入、搜索、复制和粘贴之类的操作，或者从不同位置收集报告。
RPA技术有助于填补BPM流程中的这些类型的空白，使组织可以实现以前从未有过的更高水平的效率。现有系统仍然存在，机器人将在其中执行一个人通常需要执行的单调动作。机器人完成任务后，BPM可以接管，将后续行动和结果推送给员工以完成或检查。作为BPM解决方案的一部分，将费时，重复的任务卸载给机器人，将有助于使员工更好地将自己的才能集中在他们只能做的更有生产力的工作上。
尽管BPM和RPA技术可以在数字化转型计划中单独部署，但是在战略性地将它们一起实施的时候，它们的利益是复合的。 BPM和RPA相辅相成，形成了一个强大的组合，可以帮助企业进一步实现其流程自动化目标。将来，RPA将更多地成为传统BPM系统和企业的整体数字转换工具包的一部分。
长期以来，我们一直是功能强大的BPM工具的提供者，这些工具包括工作流、Web表单、业务报告和分析以及捕获解决方案，以简化和转换业务流程。通过将RPA纳入其流程自动化功能集，进一步使企业能够开发优化的业务流程，从而提高生产力，降低成本并简化员工的生活。
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