人们常常想知道，自己的企业是否应该通过像RPA这样的机器人流程自动化来解决流程效率低下的问题，或者应该考虑更强大的BPM功能。如果你是个热衷于通过健康的饮食、锻炼和清洁的习惯来观察自己是否在最佳状态的管理者，或许你会明白使用BPM来监管企业这个“身体”是多么有必要的了。

PRA和智能自动化

随着像RPA这样的技术快速地成熟，企业能够非常有效地运行非标准化或并不完美的流程，来规避部分流程的低效性。但是，单单采用PRA依旧有其缺陷。它所采用的是对重复简单流程的改造，如果抛开BPMS这类自动化平台，企业流程的问题依旧像是潜伏在平静湖水下面的冰山。当企业这艘巨大，难以掉头的“泰坦尼克号”最终撞上冰山时，你可千万不要惊讶！因为许多企业并不承认这一点；在许多情况下，企业只是将这些技术视为审查其流程、实现自动化的一种方式，并没有用一种全面的方法来实现我们现在所说的“智能自动化”。

谈到智能自动化，我们不禁怀疑智能BPMS自动化平台是否得到了企业应有的关注。每当企业想到自动化时，通常会讨论诸如RPA、桌面自动化、认知等等技术，但是我们放弃了一些BPMS解决方案的潜力，这些解决方案很好地让你的企业健康运营。并且，通过其内在的监控程序，你可以随时了解你企业的状态是否健康。

我们接触到一些企业，声称他们拥有强大的流程能力。但在现实中，能够分享的完美例子不多。为什么？因为这就像管理自我身体，坚持健康饮食和锻炼一样困难。遵循正确的BPM规则对企业来说更是困难，因为成功没有捷径，优化流程也没有捷径。BPM需要推动流程改进，任何自动化技术的采用都需要以全面的视角来推动。

不同企业，不同应对

对于注重成本、资源有限的企业来说，采用那些基于云平台的BPMS系统更符合企业的利益。他们可能不需要诸如RPA、人工智能等更高级的工具来支撑流程。他们只需要那些有助于更快地自动化工作的业务流程，也无需过度投资。因此，基于云平台的服务型BPM工具会是他们最佳的选择。

而对于业务庞大、涉及领域众多的集团型企业，在消除流程效率低下和建立一个强大BPM平台来实现业务流程方面的高效益则显得更为重要。一些BPM工具为流程提供可以适应并自我学习的平台，能满足企业期望的人工智能转变。同时，它强大的流程引擎对不同业务领域的流程需求能够得以满足，能够快速地建立简单到复杂的业务流程，为企业流程优化提供了保障。

结语

不同类型的企业可以选择不同类型的BPM解决方案来应对企业的种种问题。BPM这种灵活的、敏捷的配置方式会得到大多数企业的青睐。但是，如何运用BPM，让BPM在企业中得到应用的关注则是企业自身应该探究的课题。坚持BPM规则虽然像坚持健康饮食和锻炼一样艰难，但对企业治理和改善具有显著的成效。

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