内容、文档、数据和信息是所有企业内部的核心，而效率是关键。对于企业来说，通过智能业务流程管理BPM来提升效率就是在为企业创造价值。Forrester的分析师甚至把企业的“奇迹”定义为公司与客户之间的关系升华。如果企业采用面向客户的智能业务流程，通过对内容和信息的数字转化，确保公司在客户保有率方面保持很高的水平，那么它就在为企业创造奇迹。

iBPM智能业务流程管理

创造奇迹四种方法

从文件柜的文档室到在线存储库，我们已经进入了数字化和自动化的时代。我们的内容不仅涉及存储和管理，而且还可以存在于数字自动化平台中。在云端，它可以包含在业务流中，这样信息就可以快速、自由地流动。数字化内容终于超越了自动化和智能领域。这允许企业的内容可以在包含各种步骤、流程参与者和信息收集器的业务流中自动触发，这是一个真正智能的业务流程。

第一、消除纸质签名

纸质的形式和合同现在几乎是过去的事情，但当涉及到签名，我们仍然看到手写签名在频繁使用。这种陈旧的签名格式容易造成手动错误、数据不一致、时间延迟以及损害其它客户体验。这些因素会导致业务流程中的低效率，进而影响企业的整体收入。

第二、自动化合同

现在大多数企业的内容管理系统已经转变为在线存储文档的形式了：使用工作流和内容自动化系统，您可以触发一个流程，在文档中填写客户详细信息，将其发送给客户并进行电子签名，然后在完成签名后将文档返回。

第三、移动办公

如今人们已经实现在移动设备上生活和办公了。移动办公为企业员工与客户创建紧密的联系提供了绝佳的机会，也通过员工碎片化时间而创造了效率。员工们可以在其设备上收到通知，获取企业的任务、公告等信息。移动办公的发展，为他们提供更好的办公体验。同时，也为企业高效办公的人才提供了灵活办公的可能性。

第四、提高内部运营效率

作为一个企业，您也可以从无缝流程办公中获益。通过提高运营效率和消除数据不一致，能够提高生产力。智能业务流程以数字化转型的形式为企业提供了一个创新中心。它对其它系统的兼容性又为多样性的工具提供了一个优良的软件生态。这个生态能促进企业内部IT不断创新并为企业员工服务。

结语

为客户提供优质的产品和服务是企业成功的命脉，因此与客户建立紧密的联系，深入了解客户需求，创建客人满意的产品和服务，才是真正为企业创造奇迹。

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