从中国企业管理的成熟度和发展趋势来看，近两年大型企业集中管控和业务系统集成的需求日益明显，在经历过针对不同管理职能建一个个系统的阶段后，更多企业CIO会站在整个整合、优化的观点上研究管理平台和管理流程。我们在此探讨和研究不断变化的业务环境及其对BPM的影响。而以下这些因素都将影响BPM的趋势以及未来的产品开发。

商业模式的改变

公司不再希望雇佣具有编程能力且薪资高昂的技术专才来管理公司的BPM平台和构建业务流程。企业更希望通过使用简单明了的BPM工具来实现流程治理。因为现代商业的快速变化，人们强烈希望以更简单的方式自动化复杂任务，并从现成的解决方案中快速获得价值。尽管人们希望简化BPM工具，但是仍然需要支持具有低代码解决方案的复杂业务流程。同时，进入BPM领域的新的、轻量级的产品已经在以这种方式影响市场。

利用云技术扩大优势

SaaS已经是必不可挡的趋势，它也将成为流行的模式。云上的发展，预示着企业能够更专注于自己的竞争优势，而不是花费更多的时间去管理和维护服务器。现在的IT巨头类似阿里都提供了丰富云管理产品，让所有希望向云上转移的企业各得所需。

员工们的期望

随着科技的发展，新的工作方式逐渐成长起来，企业和员工们也在这种变化中逐渐接受它们。无论是通过笔记本还是移动电话，通过门户网站还是语音激活设备，多种的工作方式已经逐步植根在企业员工的方方面面。年轻的知识型员工接受程度更高，伴随移动技术的提高，他们能够利用碎片的时间工作，高效地实施工作，同时也对软件产品提出了更高的要求。如果一款工具不容易学习，使用起来也不简单，那么这群人就会抛弃这些工具，从而选择那些易学习、操作简单的软件。这将点燃应用程序以及基于网络的和企业解决方案之间的激烈竞争。这些年轻的员工并不怕尝试新技术，他们愿意快速迭代以帮助他们更聪明地工作。随着个人和部门级别的复杂任务变得自动化，整个业务的节奏也将加快。

团队协作的兴起

当然，所有这些因素也会给企业IT团队带来挑战。企业将继续要求IT部门对更多类型的设备，以及更多版本的操作系统提供支持。访问企业互联网和数据源的应用程序将比以往任何时候都多。因此，市值越高的公司对数据资产的认证、控制和安全将变得更具挑战性。

同时，所有这些不同的应用程序和平台的使用将需要对数据进行编排。必须监视和管理人与机器进程之间的交互，以保持数据完整性。在任何可能的地方，精简手动过程都将在协调信息流方面带来无比显著的收益。这种趋势在业务流程改造时期会非常明显。同时，客户和供应商对信息访问的要求，以及信息的操作和存储，都将使业务流程所必须的工具生态系统变得复杂化，各个工具之间、各个部门之间的协作也将变得更紧密。

部门内的知识工作者

未来，各个部门的员工都是自己业务流程的专家。这些部门用户希望更多地控制他们的流程，以便他们能够对业务需求、资源、工作量和其他因素的变化做出更积极的响应。BPM低代码的解决方案允许部门用户（通常具有基本的编码技能的员工）随着部门、产品和服务的发展来构建和改变业务流程。随着技术上更熟练的员工参与流程设计和建模，建立业务流程能帮助他们更好地管理单个部门的业务执行，从而提高业绩。这些部门的知识工作者将使用BPM工具来加速他们部门内的工作。

总结

虽然有许多因素影响BPM，但是有一两个因素是推动未来BPM发展的核心。首先用户需要的是一种简单的体验，它既保留了最复杂业务需求中所需要的完备功能，同时也易于上手。另一点是BPM解决方案将允许更多的设备的连接点和与应用程序来实现整个软件系统生态之间的协作。从用户角度来看，未来的BPM加快了业务工作的速度，同时让它们变得更简单和优雅。

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