成功实施BPM的五个关键

业务流程管理（BPM）是一个大的概念。它是结合了业务流程分析、流程自动化、流程优化、业务流设计和业务策略等多个方面。要理解BPM，并事先设计一个计划对于BPM实施的成功是必不可少的。对于企业来说，一旦BPM被正确地使用了，其好处将是巨大的。

如今，大大小小不同类型的企业都在使用BPM在实现业务流程的改造。BPM通常是通过从定义业务流程的每个环节开始，以便企业可以确定哪些流程可以改进、哪些流程可以自动化，以及如何跟踪它们。正确使用好BPM软件解决方案，可以帮助企业自定义流程，它一方面帮助企业提高效率，另一方面通过流程自定义来构建差异化，为企业创造竞争力。

设定目标

对许多企业来说，在实施BPM之前，您必须问自己这样一个问题：“我们为什么采用BPM？”

企业需要深思如下问题：

1.我们关注什么样的流程？

2.这一流程应该产生什么结果？

3.该流程是否达到其目标？

4.该流程的哪些方面需要改进？

5.哪些变化将改善该流程的这些方面？

许多企业选择从小规模的开始应用，这样他们知道如何推进BPM实施工作。通过试验性的BPM实现，逐步地将BPM扩展到其他流程中去。

建立对BPM的认知

显然，管理层和执行层对BPM的认可极为重要。但是，大量的文字、技术说明并不能在BPM选型中能有突出效果。重要的是让管理层、执行层，以及各个参与到BPM实施的每个人都理解BPM的目标，并且通过及时的反馈，来赢得BPM的顺利实施。

在这个过程中，用图像化的方式来设计几条业务流程，帮助管理层和执行层快速理解BPM，了解它能为我们的企业和业务带去什么，能够方便企业BPM的执行。当然，保持与企业内部IT团队的沟通也很重要，他们虽然不直接负责设计业务流程，但实施中需要对IT技术做出任何改变，需要他们的有效支持。

谨慎选择BPM软件

究竟哪一个BPM最终解决方案适合你和你的团队，是需要多方考量的。市场上或许会有许多专家告诉你该如何选型。但是，你真正要做的确实与和您的团队沟通，在选择BPM之前，你和你的团队需要了解你的业务流程，从而选择简单、适合你们团队协作的BPM产品。

同时，BPM解决方案要有足够广泛的定制选项，能满足你企业的成长的需要。BPM的解决方案必须能够实现你的企业独特的需求。

实施后监测与评估

BPM是建立在持续改进的基础之上的。这不意味着你BPM实施了，任务就结束了。在执行BPM之前，你需要了解你当前业务流程的基准，这样你就可以在未来测量流程的性能。从一开始就要计划和建立BPM的实施文档。确切地知道谁在一个流程中受到哪个阶段的影响，并要求参与者给予反馈。如果你快速地掌握监视、测量和微调流程的方法，则迭代地改进，对你的BPM有很大的帮助，也能在未来扩展到其他流程中发挥巨大的价值。

不要认为BPM只是一个“项目”

最后，不要认为BPM是一个有明确开始和结束的项目。虽然BPM实施有一定的步骤，但实现BPM关于流程的优化是一个循序渐进的过程。“项目”的概念对于BPM实施限制太大了。BPM是一个根据环境变化和技术允许来预测和管理变化的系统。实现BPM需要计划、沟通和努力的工作，但是一旦人们在流程改造中看到新的方式能为其带去创造力和生命力，那么这样的流程变革就是最优化的，我们应该学会理解BPM只有在变化中才能发挥更大的价值。

结论

BPM旨在帮助你的企业获得业务价值并提炼其核心竞争优势。这需要付出巨大的努力、制定详细的计划。熟悉你自己的业务，并努力思考让业务流程变得更好是成功实现BPM的第一步。

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