在业务流程分析前，需要确定最终实现的目的。业务流程分析通常是业务流程管理(BPM)或业务流程改进(BPI)中的一个步骤。BPM是一种不断重新检查和改进业务流程的方法，BPI意味着改进一个特定的流程。
业务流程分析是BPM和BPI的一个关键组成部分。如果没有全面分析，就无法改变流程的任何内容。业务流程分析为您提供查找流程弱点、寻找改进点，提供数据以明确实施改进是否有价值。
无论业务流程梳理分析的最终目标是什么，以下是通常所需的五个步骤：
1.确定要分析的流程
无论目标多大，首先需要确定需要分析的流程。通常，企业会分析关键业务流程，包括对产品、收入、费用和其他关键组成部分有直接影响的流程。如果目标是进行BPI，可以分析复已确定表现不佳的流程，以便下一步修复。
另外，企业还可以分析最近实施的新流程，以确保它按预期工作。
在选择要分析的流程时，一定要记下确切的起点和终点，防止流程交织、造成工作混乱。
2.收集必要的信息
一旦确定流程，企业需要收集更多信息进行分析。在这个步骤，主要目标是浏览有关该流程的所有信息来源，包括浏览文档、采访相关人员的等方式。
3.绘制流程
下一步必须将所有发现转化为某种结构化的形式。业务流程映射涉及业务流程的可视化，可以很好地进行帮助。
在绘制流程时，主要目标是过滤收集的所有相关信息，并以简洁和结构化的方式进行呈现。业务流程映射可视化展示正在处理的流程，以了解有效无效的部分，与流程的各个组成部分相关的风险以及总体情况，以及更好地了解各个利益相关者的角色。
映射业务流程方法众多。企业可以采用传统方法构建工作流程图和流程图，还可使用任何常见的流程映射工具，无论是价值流图还是SIPOC（供应商输入流程输出客户）图，具体取决于具体的目标。
企业还可升级正在使用的工作流程软件。与纸质绘制流程图不同，软件允许您实时跟踪流程，查看是否有任何阻塞或延迟；还允许一定程度的自动化，因为软件有责任确保流程及时完成。
4.分析流程
现在已拥有了所需信息，是时候进行分析了。有了此时收集的所有数据，您应该已经清楚知道可以改进的地方。但是，如果希望找到更多潜在的改进，可以从以下问题中着手：
该流程中最重要的组成部分是什么？它们的影响是什么？仅改进这些组件就足够了吗？
流程中是否有系统性延迟或问题？你能看出它发生的原因吗？有没有办法修复它们？它们对输出的影响有多大？
流程的某个特定组件是否需要太多资源？有没有办法改变它？
这些只是需要牢记的几个问题。随着深入挖掘，您将更好地了解究竟需要注意什么。
5.确定潜在的改进
对业务有用的改进类型取决于具体情况，没有一刀切的解决方案。同时需要注意改变带来的长期影响。例如，通过提高流程速度，可能会将缺陷风险率提高一倍，会让工作重新回到原点。因此如何权衡效率与风险，也是业务流程分析中的秘诀。
根据您的发现，您还可以决定选择对流程进行小幅、适度的更改，还是选择重新设计。虽然后者可能需要更多的资源和时间，但其影响可能非常重要。
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