业务流程改进（BPI）

业务流程改进(BPI)是一种管理活动，在该活动中，管理使用各种方法进行程序分析，以确定可提高准确性、有效性或效率的领域，然后重新设计这些流程以实现改进。

业务流程改进(BPI)的工作原理是确定可以改进的功能，以鼓励更顺畅的程序和更高效的工作流程，推动整体业务增长。这个过程也可称为功能流程改进。

BPI的目的

企业使用BPI寻找缩减流程完成时间的方法，消除这些流程中的浪费和摩擦，提高产品或服务的质量。

企业管理者有时会采用BPI，确保更好地遵守流程的规则和法规，提高客户满意度及体验。BPI技术能够帮助企业更有效地满足客户需求和业务目标。BPI不是逐步进行变更管理，而是寻求对企业绩效进行彻底变革。

在IT中，业务流程改进解决了流程或系统缺陷的根本原因，以协调IT和业务目标。流程映射评估业务运营，查明问题区域，并调整工作流程，这是更庞大的业务流程改进工作的第一步。

BPI作为一门改进的学科，旨在帮助企业微调运营方式以确保市场地位，并在当今竞争激烈的商业环境中创造了价值。

BPI的工作原理

BPI重点关注流程支持的业务需求和要求，目标是改进这些流程，直到产生最佳结果。

进行业务流程改进的企业管理者，首先需要确定企业内的现有流程，然后进行流程分析，以确定潜在的改进领域，并了解哪些变化可以增加价值。

随后，管理者专注于重新设计和重组流程，并重新分配工作，支持这些流程的人员。业务领导者还可能投资于他们认为将改进流程的新技术。

BPI方法论

进行业务流程改进的管理者经常使用各种方法论来进行练习，这些方法论已被开发以帮助管理此类任务并帮助构建进入流程改进的工作。

通常用于支持企业内BPI活动的方法包括六西格码、精益管理、敏捷管理、全面质量管理(TQM)。使用此类方法来支持BPI活动可以帮助企业克服这些挑战。

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