利用业务流程管理BPM进行创新

利用业务流程管理创新，不仅仅是渐进式的改进，更重要的是可以对企业做出大的改变。

您是否在花时间思考如何改进当前的业务流程？如果您只是考虑对问题简单地做出反应并对当前流程进行渐进式改进，那么不如从长远的角度来思考，并设想一些真正的创新，从而推动组织向更大、更好的方向发展。

通常，我们希望改变我们的流程，以应对业务中已知的问题。也许竞争对手已经能够降低他们的成本，从而以低于你的价格提供服务，或者你的客户抱怨交货时间太慢。与其只是修补这类特定领域的业务流程，不如跳出思维定势，寻找能够超越竞争对手的流程变化，而不是简单地追赶它们。

BPM——创新的驱动力

业务流程管理（BPM）可以成为创新的驱动力，但要做到这一点，它需要从“流程救火员”的标准位置提升。BPM可以负责业务转换，但更多的时候，它的角色仅限于管理当前的流程，并对这些流程进行修补。BPM真正需要超越简单地修复“破碎”的流程，创建新的思维和工作方式。

专注于当前的最佳实践并不会给您带来任何竞争优势，您的竞争对手几乎肯定会遵循这些实践。跳出框架思考流程，并首先创建新的最佳实践，才能为您提供一个关键的开始。

将责任转移到业务上

对于一个业务流程管理者来说，要想集中精力进行创新，就必须将对当前流程的逐步改进（这仍然是业务改进的一个关键方面）的责任转移到企业中去，这将腾出时间来集中精力进行可能需要的重大战略变革。

Gartner曾在2013年的一篇研究论文中便提到要敦促业务流程经理停止对流程的修修补补，开始创新，将BPM从基于项目的流程转变为能够产生创造力和创新的流程，从而提升企业内部BPM的价值。

跳出框架思考

一种方法是，当面临需要解决的问题时，跳出框框，寻找更大的商机。当您被要求开发只维护当前功能的解决方案时，请退一步并尝试重新定义这些方案，以便它们能够提供增强的业务价值，而不是简单地解决现有问题。

通过不断地识别能够提高生产力和盈利能力的业务流程机会，您将能够在企业管理层的雷达上把BPM放在更高的位置。

另一种识别BPM在企业中证明其价值的机会是设想您的目标状态并逆向工作。为了达到你想要的状态，你需要做些什么？为了达到这个状态，你需要消除哪些障碍？通常，经过检查，你会发现这些障碍是习惯性演变成流程的结果。有了新的技术和自动化机会，这些流程中的一些很可能不再需要。这些多余的流程是企业改进的主要机会。

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