成熟业务流程管理BPM能力

我们曾经讨论了如何使用基本工具（如纸张和便笺）开始业务流程管理（BPM），并只关注于理解业务问题。在本文中，我们将介绍在BPM功能成熟时需要考虑的问题。

当确定BPM的阶段时，我们需要开始建模了。传统BPM管理是基于纸张的工具，如今我们有了更高级的建模工具。

记录BPM技术——在这个阶段，我们需要关注与流程相关的技术，而不是特定方法。看看如何通过优化流程、删除不必要的流程和重新排序流程中的步骤来解决业务问题

BPM的进一步成熟

一旦你对这种成熟度有信心，你会发现能够对流程做出改变，从而以更轻松和更高效的方式改变业务。然后，可以开始根据你需要采取哪些步骤来转移到下一个BPM成熟度级别：

1.正式建立团队，以拥有和驱动您的BPM方法和指导方针

2.建立直接与业务相关的BPM指导方针

3.创建模板并编写培训材料和指南，以确保BPM的知识在企业中共享

4.创建一些基本的性能指标，以帮助企业度量BPM计划的成功程度

5.开始研究自动化和IT流程，这些流程将支持组织中的BPM

6.进一步的BPM功能增强

当你的BPM团队和业务对这一成熟阶段感到满意时，那就已经开始具备高级别的BPM能力，但仍可以采取更多步骤进一步增强BPM的能力：

1.使用BPM软件（BPMS）解决方案来帮助您的BPM计划

2.投入时间和精力来制定流程绩效度量

3.建立流程模拟能力

4.将流程执行与企业战略联系起来

5.确保所有业务计划都是流程驱动的

一种管理良好、记录良好、度量良好的BPM方法将为企业提供了转换企业所需的工具，从而更能响应不断变化的业务需求和客户需求。

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