很多希望简化其运营的企业通常会发现自己最终需要去研究业务流程管理（BPM）。在过去的50年左右的时间里，只有企业管理顾问、解决方案架构师、业务分析师和其他技术娴熟的人员才尝试会将BPM作为一门学科对待。但是今天，最好的业务流程管理软件成为许多企业家、CIO和大众用户关注的对象。
业务流程管理也称工作流管理。在现代业务中，这两个学科都依靠自动化来简化和标准化业务流程。它们的目的是建立具有可衡量指标的可重复步骤——自动化流程，帮助企业改善流程。
在2019年1月《福布斯》文章中所说的“业务流程管理软件发生了什么？”，BPM软件领域分散在机器人流程自动化（RPA）、移动BPM软件和低代码应用开发工具之间。这种碎片化表明，公司开始期望其工具中的自动化流程变得更频繁和更易用。
BPM可以帮助概念化企业的工作流程，绘制出可交付的成果并在流程网络和员工之间流转。工作流可帮助公司更有效地确定要自动化的领域，消除或简化的步骤以及提高效率和生产率。根据Mordor Intelligence的研究，BPM软件市场在2018年增长至31.8亿美元，预计到2024年将以每年6％的速度增长。它们将这一增长归因于各种规模的公司流程自动化程度的提高。
业务流程管理软件可帮助企业在信息化环境中快速轻松地规划其工作流程。它们的好处是可以为不断变化的业务场景建模并实际查看流程的全景图。此外，许多业务流程管理软件套件可以实现整个公司范围内业务流程和应用程序的集成，充当CRM、ERP、会计等组成部分的引擎模块。
但是，要获取适合您业务需求的最佳BPM软件需要慎重考虑。我们的专家将帮助您列出三个问题，认真思考这些问题将有助于您找到企业的基本诉求，来满足您要求的BPM系统。
业务流程管理软件可帮助企业映射其工作流程、自动化关键流程以及简化企业的运营。它是用于建模、映射和自动化大部分或全部业务功能或流程的软件系统。
业务流程管理软件与其他软件可能在垂直领域重叠，包括项目管理软件，专业服务自动化工具，Salesforce自动化系统等。对于其它基于项目的软件系统，企业可以使用BPM中的项目管理软件来绘制其整个工作流程，为各种关键流程建立可视化效果，并使整个团队更清楚地看到进度和问题。虽然BPM专业人员会在项目和流程之间做出区分，但是公司可以使用某些类型的项目管理软件来设计可重复的项目。
尽管不同的BPM功能可能会有所不同，具体取决于您使用的是通用BPM套件还是针对特定行业量身定制的套件，但是进行业务流程管理软件比较的公司应寻找具有以下基础功能的系统：
文档管理/共享：许多领先的BPM解决方案的核心是文档管理系统，尽管由于百度网盘或Dropbox等云存储供应商越来越多地建立起流行的商业软件集成，但我们依旧很少看到它们作为商业内部使用。
电子邮件集成：尽管聊天系统和社交协作工具使电子邮件对内部通信的重要性降低，但公司仍会频繁使用电子邮件与供应商、合作伙伴或客户联系，这使电子邮件成为大多数BPM套件的重要组成部分。
流程审批：许多BPM系统提供内置的表单和审批系统。这些工具不会取代财务软件或OA系统，它们只会加强系统之间的无缝连结。
可视化工作流图：拖放式工作流编辑器使管理人员可以在系统中轻松构建和可视化其工作流，从而可以快速地进行建模和修改。
除了特性和功能之外，在选择BPM软件之前，还应该考虑以下选项：
云与内部部署：尽管随着服务器空间的商品化，基于云的系统越来越流行，但许多公司仍然更喜欢使用传统的内部部署服务器托管自己的BPM解决方案。因此，支持混合云成为许多企业寻找BPM软件的一个基本要求。
移动性：随时随地访问您的业务流程管理套件对于当今日益增长的移动工作成员至关重要。尽管基于云的系统提供移动访问，但更重要的是支持平板或智能手机上优化的移动应用程序。对于拥有外部销售代理、现场维护技术人员或其他需要访问BPM套件的移动工作人员，这一点尤其重要。
通用或特定行业：尽管许多BPM软件产品可用于各种行业、企业或部门，但许多公司决定选择更适合于其行业特定需求的系统。 比如面向建筑师的BPM套件，面向物流行业的BPM套件等等。有特定于行业的BPM客户展示说明其工具具备该领域应用的经验。
定制化：虽然大多数BPM软件意味着工作流程和集成的通用性，但是一些公司更喜欢完全定制的系统，因此BPM能够灵活组合，快速搭建完成定制要求的服务商更值得青睐。
为您的业务选择最佳的BPM系统可能会令人困惑，但想要BPM实施成功这是必不可缺的。我们致力于将技术与最能满足其独特要求的解决方案联系起来。在我们往期的文章中也整理了成千上万的关于BPM的探讨，以帮助您进行决策。
如果您仍然对BPM选购心存疑问，欢迎您随时与我们联系，我们乐意与您探讨并为您解答BPM方面的问题。
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