机器人流程自动化的过去和未来

机器人流程自动化（RPA）是业务流程管理（BPM）中最激动人心的发展之一。一些行业专家认为，它可能比云计算更具变革性。

那么为什么说RPA会具有这种变革性呢？事实上，RPA小规模的应用已经在BPM的历史上存在了一段时间了。例如，呼叫中心已经使用一些类似机器人的交互式语音响应系统（IVRS）多年了。这些系统采用机器人来引导客户，接受基于按键音或语音的响应，并将指令传递给基础应用程序以完成交易。同样，光学字符识别（OCR）技术（也被称为软件机器人）已经使用了一段时间，以实现较高的自动化提取。此外，自从基于Web的解决方案问世以来，该行业就一直使用Internet BOT来自动发布数据。多年来，软件测试行业一直使用类似的自动化类型来将数据发布到应用程序中，以管理功能，集成用户以及具有重要意义的回归测试。

最新的RPA浪潮与众不同之处在于，技术的成熟度以及所应用的业务流程。 RPA的市场正在迅速发展机器人自动化，可以从根本上重塑BPM市场。我认为，这种转变将由以下五个结果推动：

1.降低成本：软件机器人通常至少是离岸FTE价格的三分之一。

2.效率：RPA可以在使用基于核心应用程序中不中断的情况下全天候运行24*7小时运行。

3.准确性：人工可能会犯数据输入等错误，然而只要处理交易时不需要判断调用，则机器人每次都以相同的方式执行相同的任务。

4.改进的审计和法规遵从性：机器人可以提供详细的审计日志，以实现高级业务分析和改进的遵从性。

5.轻松进行变更管理：机器人可以利用现有的应用程序表示层并重用现有的应用程序逻辑、数据库和验证来维护应用程序和数据的完整性，而无需深入了解底层系统重新设计。

总结一下：RPA并不是一夜之间冒出来的新概念。毫无疑问，您的企业可能已经在多个方面了解或受到机器人自动化的影响了。但是，伴随着RPA在业务流程方面的深入，它最终会带来变革性的意义。