我们经常被问到，要如何成功的创建BPM？如何快速利用BPM为企业创造价值？在您和您的团队创建BPM工作中，是否经常遇到各种问题？事实上，在我们十多年的工作中，我们发现了许多角色的人使用BPM帮助他们的企业取得成效，在他们身上，有一些能力让我们至今印象深刻。今天在这篇文章中，我们为您提供完成BPM工作所需的三大能力。这些能力可以帮助您的团队在业务需求和IT应用程序之间架起沟通的桥梁。
要建立业务需求与IT应用程序之间的桥梁，分析能力是最为重要的能力。这听起来理所当然，但它恰恰是成功创建BPM的关键。BPM是提供现有系统上建立端到端流程应用的基础。了解如何使用BPM必须具备分析能力来评估哪些“工具”适合哪些工作。只有对业务需求进行足够的分析，您才能最终得出结论，是否需要添加新的工具加入到BPM中来帮助您的团队，例如领导者驾驶舱和机器人流程自动化。
在构建BPM流程和相关应用程序时，您还应该考虑解决方案的短期和长期规划。大多数情况下，一个业务项目从一个最小可行的产品发布开始，逐渐扩展到包含越来越多的需求。思考如何扩展应用程序并设计支持短期和长期需求的能力对构建BPM来说是非常必要的。
分析技能有助于帮助企业筛选出正确的信息，并从BPM中选择正确的工具应对不同的业务需求。
在软件的发展历史中，我们仍然看到企业倾向于在两个传统角色中思考：业务分析者或开发人员。在这个视角中，业务分析人员将业务需求转化为需要构建的用户用例。然后开发人员编写代码来实现这些用例。
这与在BPM中开发软件的方式并不匹配。BPM通常具备一个低代码的模型驱动的开发工具，旨在使业务和IT更紧密地结合在一起。在BPM系统中，业务人员不需要直接处理代码，他们可以通过可视化的方式处理流程。它可以简单通过拖动和输入快速建立流程。
这就要求实施BPM的人员要了解业务驱动的因素，同时它也需要了解BPM这个工具是如何建立流程模型的。更重要的是，他们需要理解在两者之间进行转换，了解业务挑战和技术挑战。因此，BPM是让传统软件中两种角色进行了整合。一个出色的业务流程管理者，应该是一个业务分析师和开发实施人员的结合。
成功创建BPM的另一个关键是要有流程导向思维。当企业构建或改进一条业务流程，您需要将流程简化为一系列自动和手动的步骤。这听起来很简单，但对于流程参与者和利益相关者来说，新流程应该如何运作，有许多部分可能并不是完全清晰的。此外，定义新的业务流程涉及不同的角色，如流程分析人员、管理层、最终用户和领域专家。不同的观点必须被抽象成一个可以被不同的人理解的过程。在实践中，我们会碰到一个非常具有挑战的情况：许多用户通常是按照旧应用程序中的顺序来思考流程的，而不是按照流程分析师那样按照流程图来思考，这就会增加对流程理解的歧义。
如果能很好地绘制出一个流程图，那么无论是在工具中还是在白板上，这都是很有帮助的。只要流程模型是对现实的简化，帮助不同的人定义新的业务流程。那么，它对构建BPM的业务流程会是事半功倍的。有的专家会提倡了解UML，但我们认为UML有助于业务流程建模，但不是必需的。建立流程导向的思维同样还能帮助团队理解BPM看待工作以及流程的方式：他们由案例、阶段和步骤组成，以目标为导向，实现企业价值。
当企业人员在分析、理解业务和IT，并且能够根据业务流程结合企业实际现况进行思考和设计时，BPM的创建成功率就会大大提高。随着代码需求逐渐减少，新的工具（例如机器人流程自动化、决策分析）的增加，拥有上述三种理解业务与IT的技能，成为了流程实施中所需要具备的最重要的能力。
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