如果工作日多出 2.5 小时，你会做什么？对于大多数人来说，这个问题毫无意义。“找到更多时间”几乎是不可能的。研究人员对 2,000 名工人进行了一项研究。研究显示，工人平均每天在行政任务、文书工作和数据输入上花费超过 142 分钟。我们忙于繁忙的工作，以至于 90% 的人没有时间专注于创造性的商业想法。这142分钟繁忙的工作如果可以节省，我们是否意味着多出了2.5小时？兑现节省的时间并不是简单的货币兑换：你必须选择正确的技术才能取得成功。这种领先的技术就是业务流程自动化 (BPA)。
考虑常见程序中涉及的所有步骤，例如支付发票、准备费用报告或向经理申请连续休假。手动和逐步完成这些动作可能需要数小时。包括后续工作，许多可能需要几天或几周的时间。本文中BPA是Business Process Automation 的缩写，翻译为中文是“业务流程自动化”。
业务流程自动化使我们能够将这些消耗生产力的任务的责任转移给技术。我们不用每年花 15周的时间在单调乏味的任务上，而是可以使用软件来为我们完成这些任务。
业务流程自动化使用技术来自动化手动任务，大大加快了速度并提高了运营效率。
如何实现？自动化系统可以填写表格、发送电子邮件、协调人员、验证数据等等。借助 BPA 和智能自动化，企业可以通过自动化一系列重复性任务来减少对人工干预的依赖。
与简单的任务管理平台相比，BPA 可帮助您大规模创建、控制和管理复杂的工作流程。该策略将组织中所有流程集中到一个门户中。
BPA 中常见的自动化任务和流程：
1.常规数据输入
2.填充电子表格或数据库
3.新员工入职或离职员工离职
4.审查休假请求
5.复杂的工作流程（例如，开设新的银行账户）
6.报告生成
7.处理文书工作
8.内容营销审批
9.使用来自 CRM 的信息自动填充协议和其他文件
10.填写电子表格
11.验证数据
12.业务流程自动化工具在自动化这些任务、增强工作流程定制和提高整体业务生产力方面发挥着至关重要的作用。
自动化可以帮助释放您最好的团队成员在数字化转型中的未开发潜力。通过将他们从手动任务中解放出来，他们可以专注于推动公司增长的更多创收活动。一般来说，业务流程自动化可以帮助企业：加速日常运营；更快地做出明智的决策；消除流程瓶颈；降低监管风险；消除手动/纸质流程等。
业务流程自动化有哪些好处？
流程自动化为您的企业提供了大量好处。难怪现在有三分之二的公司严重依赖自动化。以下是自动化任务的五个原因：
1.提高效率——效率是业务流程自动化的主要优势之一。麦肯锡将其列为 BPA 最令人惊叹的优势之一。使用 BPA 策略的行业效率提升了 20-35%，同时处理时间缩短了一半以上。
2.准确性——手动任务容易出错，例如错误的按键和数据输入错误。在执行任务仅 290 秒后，一个拼写错误就结束了水手 1 号前往金星的任务。缺少连字符导致 NASA 损失了 8000 万美元。BPA 只是修补容易出现人为错误的流程的诀窍。
3.客户满意度——业务流程自动化可以通过提供更快、更准确的服务来提高客户满意度。对于客户来说，没有什么比缺乏更新更令人沮丧的了。无论他们是在等待您批准抵押贷款还是处理退货，缓慢的响应时间都会使客户满意度急剧下降。超过 30% 的客户会在一次不愉快的体验后离开，即使是他们最喜爱的品牌。使用流程自动化，您将在整个流程过程中获得实时洞察。及时向客户提供更新，并告知他们是否存在任何延误，例如缺少信息。
4.生产力——BPA 也有利于提高您的内部生产力。令人震惊的是，只有一半的员工完全了解他们的工作期望。BPA 明确定义了职责，并帮助团队了解他们的贡献如何为更大的利益做出贡献，同时让任何人都可以了解整体进展。埃森哲预测，人工智能注入的工作流程可以将生产力提高高达 40%——对于任何希望从现有员工中获得更多收益的人来说，这是一个有吸引力的统计数据。
5.节省成本——业务流程自动化可以承担繁琐的管理任务，从而显著降低成本，让团队成员可以专注于推动业务发展。在某些行业，不必要的繁忙工作可能会耗尽每年损失超过 35000 亿元。企业可以通过将这些责任转交给机器来节省大量资金。
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