业务流程管理中的人工智能

人工智能是 21 世纪的关键技术，长期以来一直是我们日常生活中不可或缺的一部分：语音助手、导航系统、智能家居和天气预报只是无数例子中的几个。人工智能在业务流程管理中也越来越受到关注，并为公司提供了智能、数据驱动甚至更高效的流程管理的超乎想象的可能性。

什么是人工智能？

人工智能，也称为 AI，是计算机科学的一个子领域，专注于开发和启用计算机系统来执行通常需要人类智能的任务。这涉及开发能够从数据中学习、识别模式、做出决策并以模仿人类认知能力的方式解决问题的算法和模型。典型的应用包括机器学习、自然语言处理、机器人技术和流程挖掘。

业务流程管理中的人工智能

借助人工智能，流程管理从业者可以实现业务流程管理的最高效率和价值。在处理庞大、复杂的数据集并得出可操作的建议时，人类的能力最终会达到极限。

人工智能驱动的业务流程管理有哪些好处？

人工智能在生活和工作的许多领域（包括业务流程管理 (BPM)）带来更快的结果、更好的决策以及更高的质量和效率。BPM 在 20 世纪 80 年代末出现在实践中，随着时间的推移，已发展成为一种非常成功的管理工具。如今，各种规模和行业的公司都利用 BPM 来提高其运营流程的效率、生产力和质量。

随着人工智能的出现和快速发展，流程管理中的方法和可能性正在经历一场根本性的革命和重大扩展。有一件事是肯定的：人工智能将明显改变业务流程管理的未来，使公司能够更快、更有效地实现其流程优化和转型目标。