在BPA中业务流程分析的五个步骤

在您的企业中实施业务流程分析周期需要进行一些调整。请记住，大多数 BPA 不会由您直接管理，除非您是业务分析师。您可能希望聘请他人来做这件事，或者根据您的需要，创建一个专门的内部角色来监督。无论您在企业中如何启动 BPA，通过遵循这五个步骤，您都可以为流程分析的生根发芽和发展奠定坚实的基础。

1.审查您的流程如何融入大局

您的流程应该全部指向更大的计划和业务目标。流程是您业务的“方式”也是我们实现目标的方式。同时它又与企业的愿景相联系。例如，如果您公司的愿景声明是让世界上的每个人都能更轻松地获得更好的通讯体验，那么您创建的每个流程都应该支持这一点。

您的BPA的第一步是审查现有流程，看看它们如何融入工作流程、部门，以及最终支持您企业使命的长期目标。

2.收集当前发生情况的信息

这是数据收集阶段。在分析流程之前，您需要确切了解流程的工作原理。最好的方法是与最常使用流程的人交谈。采访关键利益相关者，创建调查问卷，并审查相关的 KPI 和指标。此步骤比其他步骤花费的时间要多一点，但在进行任何更改之前，全面了解流程是值得的。

例如，如果您正在分析产品团队如何评估和分类他们的产品待办事项，您需要采访负责这些待办事项的开发人员。您还需要查看当前流程的关键绩效指标，例如冲刺完成后待办事项中还剩下多少项。

3.分析和映射数据

现在是进行分析的时候了。在这里，您需要汇编所有数据，包括：所有流程步骤；相关流程图；相关团队成员；当前成功指标和 KPI。

您可以使用业务流程映射来创建流程和工作流的可视化布局，以便更轻松地查看它们。流程映射可帮助您创建当前序列和步骤的流程图或其他可视化地图，以便更好地可视化流程。在此布局中，更容易识别流程中的模式和差距。

4.确定改进机会

在分析步骤中，您将识别冗余和差距。这些是改进的主要领域。例如，假设您的分析显示开发人员花了3 天时间规划冲刺积压。根据对利益相关者的采访和对会议日程的分析，您意识到不同的时区导致了延迟。在这种情况下，促进异步通信的新技术选项将使团队更容易沟通并减少他们花在沟通上的时间。

5.做出改变

业务流程改进 (BPI) 就是您对所学的一切采取行动。在完成 BPA 之后，您将使用 BPI 来调整和改变您的流程，重点是提高盈利能力。BPA 是你的发现问题的指南，它向您展示业务流程的来龙去脉。最后一步是使用所有这些信息来实施改进这些流程或帮助您创建新流程的变更。