流程架构让您走上业务改进的捷径

积极主动、积极参与的员工意愿能够提高日常工作效率。在许多情况下，企业员工自组织的团队，制定流程问题的解决方案，从而实现真正的改进。他们讨论建议的方法，在白板上写下流程，然后重新开始工作。企业范围的流程改进最好在一定程度的标准化下进行，并且可能需要业务流程专家的指导和帮助。因此，在更为全面的流程架构下，企业才会真正走上业务改进的捷径。因为在无架构的情况下，往往容易出现：

1.员工没有意识到更改与其他人员、部门或团队共享的流程的意外后果

2.员工误解或不了解组织的战略方向以及如何将其贯穿到目标状态业务流程中

3.技术改进即将对当前流程造成重大破坏

4.从事这项工作的人无法以标准化、线性的方式阐明流程中的步骤

有效流程映射的关键

一些简单的规则为有效映射流程提供了标准化框架。当然，我们需要从流程界定的范围层次结构开始。通常，在执行企业流程计划的过程中，您将不断完善层次结构。

虽说简洁是智慧的灵魂，但使用简洁、精确的语言以及流程图中框、形状、颜色和箭头的标准视觉语法来创建可理解的流程图也至关重要。

因此，在流程映射中我们遵循以下简单规则：

1.流程图上的每个框都应代表一个动作或决策。

如果图表使用泳道（也称为跨职能流程图），则每个步骤的参与者由泳道定义，而不是图表上的动作或决策框。框应包含简单的动词+宾语短语，箭头指向和指向框，箭头暗示了这些信息。

考虑以下示例：

2.当前状态考虑因素

过去，业务流程计划总是从大量努力开始，致力于绘制当前状态，特别是如果流程团队是一群外部顾问。如今，越来越多的团队放弃了记录“现在是什么”和“过去是什么”所涉及的可能浪费的努力，直接跳到定义和映射新的目标状态流程。如果对现在的运作方式有扎实的内部理解，那么跳过当前状态的大量记录是可以的。

在某些情况下，您仍然应该从映射当前状态开始：

您需要当前文档来进行监管和合规监督和认证（Sarbanes-Oxley、HAACP、HIPAA、ISO 等）您知道存在效率低下的问题，但在开始优化尝试之前，您需要了解当前的大局。