麦肯锡前合伙人、现任自由顾问Marcus Schaper在2023年欧洲LeanIX Connect峰会上，发表了关于《企业架构如何解决CIO面临的最大问题》的演讲，让我们探讨CIO的七个“痛点”以及企业架构师如何提供帮助。
在演讲中，他找到了一种创新方式来表达企业架构（EA）的重要性。Marcus用人工智能（AI）描绘了这七个CIO“痛点”，以著名艺术家的风格创建图像。然后，他询问峰会的130多名与会者是否拥有解决这些问题所需的工具和数据。只有1%的受访者相信他们可以。
让我们来逐一探讨这七个萦绕CIO的痛点，并解释BPM平台如何解决所有这些痛点。
痛点：网络信息安全。
对网络安全研究越深入，您就会发现的越多。您知道您的企业实际需要保护哪些数据吗？
每个首席信息官都需要了解其业务离不开的十大关键任务应用程序和数据中心，以及它们的联系和依赖关系是什么。从明确的行动计划中，预防安全漏洞。
解决方案：通过企业架构管理（EAM）工具映射您的技术堆栈，可以准确了解每个应用程序的任务关键程度。
如您可以清楚地了解哪个应用程序依赖于哪个平台。同样，您可以找到关键数据的存储位置及其输入位置。
另一方面，价值流管理（VSM）工具和软件物料清单（SBOM）会记录应用程序中使用开源代码的位置。这意味着当漏洞暴露时您可以快速采取行动。
痛点：去中心化导致成本提升。
我们生活在一个可以轻松访问各种工具和应用程序的时代。团队成员可以下载他们想要的任何应用程序，而不再依赖大量的IT资源。这是IT服务的民主化和去中心化。
然而，当您意识到：您不知道您的团队使用什么工具用于什么目的时，“痛点”就会出现。这意味着错过合同续签、继续为不使用的软件付费、无法利用规模经济以及消除软件漏洞的能力受到削弱。
解决方案：使用SaaS发现工具。
SaaS发现工具允许您自动查找IT环境中使用的SaaS工具，跟踪和管理其合同，使您的团队能够使用自己的SaaS工具，同时保持对SaaS产品组合的监督。
痛点：IT技术过时。
我们对AI工具和其他创新服务的机遇感到兴奋，但那些限制的软件工具可能被逐渐遗忘成为“僵尸”软件，而您仍在继续为其付费。然而，真正的“痛点”是迫在眉睫的威胁，即这些僵尸应用程序之一是关键任务，它们易出现安全漏洞和故障，导致整个技术堆栈的崩溃。
解决方案：企业架构管理(EAM)平台将自动发现功能与调查生成和整理工具相结合，帮助您了解整个应用程序组合。
将所有僵尸应用程序暴露在光天化日之下，并在淘汰它们之前映射您需要切断的每个连接。这不仅可以释放资源，还可以保护您的IT环境免受故障影响。
痛点：信息孤岛多，数据无法打通。
传统意义上IT一直独立于其他业务，充当提供数字工具的推动者，但从未参与战略。然而，再考虑“数字工具”也是一个谬论，因为没有数字化，什么业务能够存在？
现在越来越多企业都已实现数字化，IT在业务的各个方面都发挥着重要作用。这意味着IT必须密切参与业务战略和运营的每个部分。对于首席信息官来说，这里的“痛点”是看到项目和计划由于IT团队和其他业务部门之间的孤岛而停滞不前。为了提高效率，需要打破这些孤岛。
解决方案：不同团队之间协作的关键是共享观点。
拥有IT资产的单一真实来源，邀请其他业务部门的反馈和协作，可以建立信任并打破孤岛。这正是企业架构管理(EAM)平台所提供的功能。我们允许您组织中任意数量的用户访问平台并查看IT景观图的只读版本，以便每个人都可以一起工作。
痛点：数字化转型难度大。
转型从来都不是一帆风顺的。超越单一的重新架构并过渡到持续转型文化需要花费大量心力。了解转型的所有影响和后果至关重要，但也很复杂。
例如，您可能了解自己公司转型的所有后果，但您是否考虑过它将如何影响您的合作伙伴？是否有规定禁止您在特定区域的云中存储信息？这些都有可能成为CIO的另一个痛点。
解决方案：在数字化转型中解决透明度。
如果您知道整个技术堆栈如何运作和互连，那么您就不必担心转型过程中出现令人讨厌的意外情况。这就是为什么企业架构管理(EAM)平台是采用持续转型的关键。
痛点：失去创新动力。
敏捷就是要跟上社会变化的步伐。首席信息官们的“痛点”是突然发现一款应用程序出现故障、过时或不足以确保敏捷性和创新。
想象一下您的开发渠道正乘坐雪橇高速从山坡上滑下。突然，你的雪橇撞上了一块没有雪的地面，你的速度慢得像爬行一样，失去了爬下山的所有动力。该补丁是您的业务中尚未适应敏捷的部分，并且链条中的一个薄弱环节可能会使您的所有创新工作变得多余。
解决方案：企业架构工具不仅显示您的应用程序，还显示它们如何相互补充和相互依赖，以及用户是谁。
企业架构工具可以跟踪合同到期和应用程序冗余。一旦应用程序出现可能减慢开发速度的问题，就可以向您发出警告。
痛点：用户管理
在考虑应用程序组合管理时，自然会关注应用程序本身。然而，每个应用程序都有一个经常被遗忘的关键元素：用户。
未来24个月内，您组织中的哪些角色将被人工智能取代？
您现在可以提高这些员工的技能以防止他们被裁员吗？
您的员工是否接受过足够的培训来充分利用您的应用程序工具集？
他们是否接受过足够的培训来充分利用您一年后将拥有的应用程序工具集？
您的领导者是否足够了解您的应用程序以管理使用它们的员工？
无法回答这些问题可能很快就会导致首席信息官陷入“痛点”。
解决方案：永远不要忽略“人”。
企业架构管理（EAM）平台流程中至关重要的是流程挖掘的自动化用户调查。这使得我们的平台能够发现并记录用户在其平台上的反馈，并清楚表明哪里需要培训、开发和变革管理。
以上是7种CIO的痛点和如何通过企业架构解决它们的方法。如果您有更好的看法，期待您与我们分享。
