流程分析的第一步是识别您认为需要改进的流程。在典型情况下，企业首先要做的是分析对最终产品、费用、收入和其他重要要素有直接影响的业务关键流程。此时是识别表现不佳的流程以便解决问题的时候。
流程挖掘是一系列方法，它们查看事件日志中的数据以了解人们在做什么。通过查看某人完成任务所采取的步骤，可以自动构建流程。随着时间的推移继续收集这些数据，您可以开始看到瓶颈发生的位置或流程中效率低下的位置。
如果你想优化供应链流程，采购订单管理和合同管理是一个很好的起点。影响供应链管理关键绩效指标的许多流程都始于采购，供应链这一环节中出现的问题可能会波及从库存管理到物流等所有其他环节。由于存在如此多的相互依存关系和成本影响，采购流程尽可能高效地运行至关重要。
流程挖掘可以帮助人们遵循流程并检查流程是否有效。这通常称为一致性检查。严格来说，一致性检查是分析事件日志以检查操作是否与流程模型一致。例如，您写下员工需要执行步骤 1、2、3、4、5 和 6。但从人们实际执行的数据来看，人们没有执行步骤 4。现在您知道了，可以采取行动了。
除了在应收帐款中确保不重复开发票，管理供应链中的物料短缺也是流程挖掘很重要的价值所在。如果缺乏可见性就意味着许多企业缺乏对物料短缺影响的真正了解。高度复杂的供应链通常依赖于孤立的遗留系统。这使得很难在销售、客户服务和财务等其他职能部门感受到连锁反应之前预测物料短缺的影响。
流程挖掘正在迅速成为一项核心企业技术。Gartner® 于 2023 年发布了其首个流程挖掘工具魔力象限™，根据《流程优化报告》，美国和欧洲 70% 的企业已经在使用或评估流程挖掘工具。它的受欢迎程度并不令人惊讶，源于能够基于事件数据可视化业务流程的实际运行方式（而不是企业认为的运行方式）。使用来自...
让我们面对现实，在当前的市场，优化运营和提高财务业绩的压力比以往任何时候都要大。与此同时，以所需的速度交付所需的结果比以往任何时候都更难。麦肯锡宣布财务部门“效率提升十年”。2023年，我们面临着全球疫情和经济不确定性的影响。财务部门意识到，他们的长期战略转型太慢，无法保持竞争优势。他们需要快速的结...
根据《流程优化报告》，83% 的企业领导者将流程视为他们实现价值的最大杠杆和变革的最快杠杆。但可视化和优化这些流程可能是一个挑战。这就是为什么越来越多的企业转向流程挖掘来解锁成功业务转型，并在流程挖掘中找到流程改进的可见性。
业务流程是企业的命脉。您的组织所做的每件事背后都有一个流程：购买、销售、付款、收款、发货等等。当这些流程运行得更好时，您的业务就会运行得更好。这就是流程挖掘发挥作用的地方！行业领导者意识到，卓越的流程是竞争优势。因此，对流程改进工具和计划方面的投资猛增也就不足为奇了。
流程挖掘工具使用来自源系统（例如ERP，CRM，HCM）的事件日志数据来构建组织流程如何运行的高清画面。此事件数据提供了对流程在实践中的运作方式，而不是理论上的客观可视化。
如果流程挖掘解决了不了解业务流程实际运行方式的问题，那么企业就无法利用它们来创造更大的价值。事实上，流程挖掘为企业提供了所需的强大洞察力，使他们能够直观地了解其流程在系统、部门和程序中的实际运行方式，以便他们了解机会在哪里，发现哪些机会可能产生最大的影响，并且决定采取哪些行动，以衡量它们产生的价值。
