业务流程管理 (BPM) 涉及优化和简化支持组织目标的流程。 人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 可以显著提升自动化和改进BPM。简化业务流程对于提高整体业务流程效率和有效性至关重要。 在自动化日常任务方面，人工智能 (AI) 是一项资产，可以为组织释放宝贵的时间和资源。通过简化流程步骤，Ch...
企业可以从各种创新的流程转型和自动化解决方案中进行选择。AI、BPA 和 ML是现代信息技术业务中最常用的三个首字母缩略词。RPA和BPA都是流程自动化技术的缩写，它们都可以提高工作效率。例如，当机器人流程自动化（RPA）不是孤立地使用时，它通常被合并到业务流程自动化（BPA）中。
AlphaFlow和ChatGPT展开了一场隔空对话。双方重点讨论了BPA流程自动化软件和RPA机器人自动化软件、传统BPM软件的区别，以及ChatGPT在业务流程自动化场景中的应用与和AlphaFlow的集成等大家关心的话题。
随着数字化转型和人工成本的不断提升，组织工作方式也发生了转变。企业超自动化是这一演变的核心趋势。一两个流程的自动化并不是超自动化的全部。我们需要了解自动化为业务带来的方方面面改变。
业务流程自动化（BPA）可以改善客户体验，提升企业运营效率、业务灵活性和业务连续性。在客户体验中，自动化可用于服务自动化或CRM。服务自动化包括通过聊天机器人和自助服务网络工具改善客户支持；CRM则主要负责自动化销售流程，如潜在客户管理、预测和渠道跟踪。
疫情对业务连续性构成了最严重的威胁。这期间，保持企业的平稳运营便成了许多企业的关注焦点。幸运地是那些已实施BPA业务流程自动化的企业发现，自己比没有经历数字化转型的企业能更快地适应新环境，面对异地办公、线上会议、云培训等新办公场景，采纳BPA的企业似乎更容易应对。
业务流程自动化使用软件来替代重复和手动密集的业务流程，包括从自动化手动任务到创建自助服务渠道，允许客户独立解决问题的所有内容。它用几乎不需要人工干预的自动化工具代替人工，以帮助企业节省时间和金钱。它可以让员工更专注于复杂的项目而不是平凡的任务，从而提高效率，让他们有更多时间从事更有意义的工作。
IT领导者如何通过流程自动化提高生产力？什么是最流行且最有价值的自动化类型？当前企业如何思考未来流程自动化投资的情况？如果您想了解这些信息，不妨和我们一起来看看Salesforce 和 Pulse共同提供的这份报告。
客户服务不仅仅是服务团队的工作，它也需要整个公司参与。但是，当涉及多个部门、系统和渠道时，建立以客户为中心的服务团队就不是件容易的事情。这就是自动化可以提供帮助的地方。人与人、人与企业互动的过程，其核心是一系列流程组成的。每个流程都包含一系列步骤，自动化减少了工作流程中的重复性和手动步骤，并连接了跨...
无论是作为客户还是作为员工，我们中的许多人都对某一特定流程感到失望。也许你经历了比预期时间更长的事情，或者你可以清楚地看到流程可以更顺利地进行。流程分析是改进流程的第一步。它有助于企业发现效率低下的问题，并制定改进计划。
