随着越来越受到重视的消费者隐私权、投资者保护问题，以及重新调整的现有税务法规，国内的金融环境不再是静态的了。直接影响金融服务业的监管指出，未来一年，金融业中希望有效控制风险和确保运营弹性的公司将面临不少于10项挑战。

业务流程管理（BPM）软件允许各个垂直行业和部门实现自动化流程，它帮助降低手工的错误率、削减企业开支，提高企业效率。当一项业务流程经理通过使用BPM软件所获得的积极成果时，会让许多人参与其中，并作出贡献，它提升了团队整体的协同工作能力。

BPM可以快速提高流程的敏捷性、可转移性和可重复性。因此，许多组织可能会看到，自动化可重复流程可以缩短产品上市时间，从而为员工提供更多的时间和空间，以便快速响应客户的要求，甚至能够以更快的速度实现定制化服务。

我们在咨询过程中发现，许多人总以封闭的心态对待业务流程管理和流程自动化，有的时候他们甚至根本不看流程自动化可以带来的改变。例如，就在前几天，我和一个朋友谈工作，一开始在聊业务流程管理并没有让他产生兴趣。直到话题转到了合同管理。当我告诉他流程自动化工具能在合同管理流程中创造价值时，他才振作起来。

随着新技术的迅速发展，业务流程管理（BPM）软件正朝着一个新的方向发展：iBPM。iBPM是“智能业务流程管理”的缩写，它涉及到将尖端技术（如机器人流程自动化（robotic Process automation，RPA）和机器学习（machine learning））集成到日常流程中。iBPM的目...

企业发展初期，人数比较少，内部结构简单，各种流程也没有那么复杂，很多时候公司内部的审批流程只需一到两个人就能完成。但当企业逐步发展壮大之后，员工的数量会增多，业务流程之间会有更多的交叉，流程审批的复杂程度自然越发难以梳理，“定制化”业务流程的需求成为了当务之急。

作为近些年来越来越得到关注的一项技术那就是业务流程管理（BPM）。如今显得酷似发展势头越来越猛的另一项技术：面向服务的架构（SOA）。而这种相似之处使得一些CIO一齐运用这两项技术：使用SOA方法作为交付平台、使用BPM方法作为“业务智能”平台。

我们遇到的发展型企业都有一个相似的模式：从最开始的十几人扩张到数千人规模；从最开始采用简单的协同办公工具例如邮件，到OA；从利用企业微信、钉钉等小的项目管理系统到成熟完备的项目管理平台。这些企业规模变大之后，公司除了会有自己研发的系统，也会借助外部系统完善公司信息化体系。

我们遇到的发展型企业都有一个相似的模式：从最开始的十几人扩张到数千人规模；从最开始采用简单的协同办公工具例如邮件，到OA；从利用企业微信、钉钉等小的项目管理系统到成熟完备的项目管理平台。这些企业规模变大之后，公司除了会有自己研发的系统，也会借助外部系统完善公司信息化体系。

在上次我们的微宏CIO沙龙中探讨，什么是阻碍公司发展的最大绊脚石？许多CIO提到跨部门的协作效率低下，是整个企业中最致命的。往往是工作安排了，缺乏根据，或者是沟通不顺畅造成了工作计划的延误，严重的甚至给公司带来了损失。

企业在业务流程管理中往往遇到一些瓶颈或陷阱，这个大致是都是由于企业在流程管理过程中误区所型形成。那么，今天主编就在这里跟大家分析一下企业流程管理过程中的十大误区。希望能帮助企业在流程管理过程中避免这些误区，点出这些误区所在是主编的职责。

流程优化作为企业管理的战略选择，是与流程重组相对应的。因为流程重组强调剧烈的变革和急速的重塑，除了哪些准备充分的企业或是濒临绝境的企业作此选择之外，多数企业都寻求渐进的改善，即流程优化。流程优化作为设计方法是流程梳理的继续。本章就从流程优化设计的角度介绍优化方法和优化步骤。