无论企业正在实施何种技术，变更管理通常是IT项目中最困难的部分。许多企业都在努力争取关键利益相关者的支持，因为最终用户多年来一直以特定的方式做事并且抵制改变是变更管理难以落地的原因。
在实施与业务流程管理、自动化企业内容管理（也称为内容服务）和企业信息平台一样具有变革性的解决方案时尤其如此。这些新技术有能力显着提高生产力、盈利能力和创新能力。它们还可能导致人员需求、工作流程和日常运营发生重大变化。这通常会使确保变革顺利进行以及公司充分利用自动化的优势变得具有挑战性。
为了确保新的自动化解决方案获得成功实施它们所需的高级支持——并且让你的员工实际使用它们——你应该遵循变革管理的最佳实践，并针对自动化带来的独特挑战定制你的方法。这意味着与公司各级关键人员密切合作，应对重大挑战并专注于新解决方案将带来的好处。
以下是引导企业变更管理走向成功的五个步骤：
1.直面挑战
自动化是一项颠覆性技术，将对工作前景和人们的工作方式产生重大影响。公司不应回避这些问题，而应拥抱它们并专注于积极的方面。尽管自动化工具会改变人们的工作方式，但它也可以腾出时间，让他们可以专注于更具创造性和创新性的领域。新工具还可以让员工更快地执行任务，减少头痛，减轻压力，让工作更愉快，从而改善客户服务。
2.强调整合
许多人推迟采用新的变革技术，因为他们担心在学习新系统时他们的生产力会受到影响。现代BPM解决方案旨在与现有系统很好地集成，让用户可以直接从他们熟悉的ERP或ECM屏幕访问他们需要的内容和信息。这意味着用户不必学习一个全新的系统，甚至可以在他们的Outlook应用程序中工作，甚至无需打开BPM应用程序。
3.利用灵活性
通过关注自动化BPM解决方案的灵活性，公司可以帮助他们的员工看到使用它们的好处。它们通常提供多个最终用户客户端和访问内容的方式，从移动应用程序和Web浏览器到云。这允许用户访问他们的数据并使用适合他们的系统。
4.将培训放在首位
在实施任何新解决方案时，有效地培训至关重要，有助于宣传好处、确保有效使用并鼓励采用。解决方案提供商的内部团队和顾问可以帮助实施和培训，减轻您自己的IT员工的负担。
5.监控进度并进行改进
在最初的几周或几个月内，没有任何解决方案的实施是完美的。项目团队应继续开展工作，监测采用率和问题领域，同时开发解决任何问题的解决方案。
利用自动化BPM解决方案，业务流程管理和企业信息平台的力量可以从效率的大幅提高和劳动力成本的降低中受益，但除非他们实施有效的变革管理计划，否则他们的努力将不会奏效。通过采取措施最大限度地减少变革的负面影响并顺利过渡，您的企业可以提高这些解决方案的采用率和投资回报率，从而让每个相关人员的生活变得更美好。
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