首先，应明确我们对流程究竟是什么应有一个正确的理解。通常一开始我会让大家思考一个非常简单的但对于任何企业来说都是适用的问题。我会用到两个词，尽管它们似乎很局限，这两个词就是顾客和订单。当你听到这两个词，你会认为我在谈论一个制造性企业或一个分销企业，其实不然，因为顾客就是那些我们为之做事的人，每个人都...
在当今现代化的企业管理里，流程管理正在被越来越多的管理者做为”善其事“的”利器“。许多世界500强的企业都在内部建立了非常完善的流程管理体系，实施着较为严格的流程管理。那么，流程管理有怎样的魔力，让企业管理者们如此青睐？要回答这个问题，我们先要弄清楚什么是流程？什么是流程管理？
我们需要提高企业敏捷性。这意味着什么？许多企业面临着应对重大战略和运营变革的复杂困境，许多业务经常同时进行。没有意识到面临此类挑战的企业可能当前处于良好的境地，但市场瞬息万变，很有可能被一股不可见的趋势所影响，被某些潮流所吞噬。因此，所有组织都需要保持健康，提高敏捷性，做好安全应对变化的准备。
业务流程管理(BPM)是监督组织中工作执行方式的艺术和科学，以确保结果一致并利用改进机会。但BPM与生态和可持续发展有什么关系呢？简而言之，绿色BPM是一种设计、改进和管理业务流程的方法，其目标是减少对环境的影响。
原来的企业就像过去的绿皮火车，行驶速度能够达到100公里/小时就很厉害了。现在的动车组甚至可以达到300公里/小时，原因就在于，动车组的每一节车厢都是自带动力的 。如果一家企业需要靠外力带动，就会像绿皮火车一样行驶缓慢；但如果企业的每个部门、单位、环节都能像动车组一样自带动力，就会大大提升运转效率。
流程管理其核心就是流程，所有企业的运作都是以流程为基础，企业里的所有业务都需要流程做驱动，就类似人体的血脉一样，流程就是把信息数据在一定条件下从一个人或者部门运送到其他的人员或部门，在得到对应结果后再次返回给相关的人或部门。
很多公司进行了管理流程的优化或再造，制定出了很漂亮的方案，然而在实施方面却遇到困难，导致方案束之高阁。为了解决这个问题，笔者在所参与的流程优化项目中进行了一些有益的探索，提出了进行流程试运行的方法，并对试运行的实施方式进行初步设计，在已经进行过的项目中，取得了不错的效果，现在这里与大家分享，并期望得...
当前“业务流程的数字化”已经成为企业数字化转型的热点。那么，什么是“数字化流程”呢？大家最容易想到的是流程的自动化和智能化运行，这确实是“数字化流程”的一个重要特征，但并不是全部，更不是“流程数字化”的目标。
业务流程是由员工、客户、合作伙伴或其他利益相关者按照特定顺序执行的任务的集合，以实现特定的最终业务目标。可扩展且相关的内部和外部业务流程是任何成功企业的基础。开发或交付产品或服务可能需要内部流程。外部流程则可能与为客户提供最好的服务和及时交付有关。
