优秀BPM软件必备的十大功能

当您在寻找BPM软件时，是基于什么考虑来选择的呢？我们访问过许多CTO，他们有些基于云的功能考虑，有些是因为要整合现有系统，有的是根据产品的价格，有的则考虑移动的便利性。那么如何全面地判别一个优秀的BPM软件呢？我们总结了十个显著的BPM功能，并且愿意与您一起探讨。

一、可视化流程图解工具

当您考虑BPM软件时，需要考虑的是流程地图。通常在业务流程管理工具中有四类流程建模：

1.没有建模工具——这些工具使用编码作为实现过程的一种方式。

2.通过UI表单收集的数据——通过表单捕获关于业务流程的信息。

3.基于活动的可视化接口——它映射出整个流程，包括在每个阶段处理拒绝和异常。

4.基于业务步骤的可视化接口——这与第三类类似，但是它不会用所有琐碎的文字来表示造成用户的困惑。相反，它允许用户关注业务流程的主要路径，并且软件在操作时自动处理异常路径。

我们认为最好的BPM工具应该是采用第四种流程建模方式的。因为它能最大地发挥用户和系统的有时。用户知道流程每次应该如何运行，并且系统可以给用户提供构造路径的最佳方式。

二、拖曳式表单设计器

没有数据的流程就像没有乘客的列车。每个业务流程都需要一种方法来承载有效数据载荷。大多数BPM系统使用表单作为捕获和编辑流程中数据的主要方法。业务流程管理工具的选择必须考虑用户是新手还是高级用户。新手用户需要一切都极其简化并且有清楚地阐明。而高级用户希望能够定制表单能够完全按照自己的需要运行。

如果您选择一个过于简单的表单设计器，那么你的BPM系统很可能会从表单设计器中成长出来，但是很难再从系统中移出。如果您选择一个过于复杂的表单设计器，用户可能永远不会采用它，那它就发挥不了其真正的价值。我们建议您使用轻便、可拖曳式的表单设计器，它既能够满足初级用户，也能满足定制要求高的高级用户。

三、基于角色的控制访问

如果表单和字段中的数据是敏感的，则需要一个能够保护最重要的信息的BPM系统。访问的方式可能包括使某些字段可编辑、只读或完全隐藏。

大多数BPM工具都提供某种形式的控制访问，但是在我们选择前，我们最好考虑以下这些问题：

a.您是否希望仅将表单的特定部分的访问权限限制为某些人.

b.您是否希望为整个部门或组提供特定部分的访问权限，而不输入它们的所有名称。

c.您是否希望某些字段只显示在其他字段中的数据上。

d.您是否希望在业务流程的各个阶段或步骤中实现上述所有目标。

e.您选择的BPM套件是否应该能够轻松地处理所有这些情况。

四、移动支持

如果您正在评估的BPM系统缺乏对iOS或Android的支持，那您应该慎重。现在的业务流程将越来越具有移动性，传统桌面的办公方式会局限流程协同的异域性操作。选择一个支持移动方案的BPM系统，会让未来的工作事半功倍。

五、强大的管理员功能

即使是最好的业务流程管理软件有时也会因为一些用户奇怪的操作而陷入困境。您需要有一种方法来管理和编辑流程，而不需要每次通过客服服务或顾问来解决这类问题。

内部管理员应该能够根据业务流程中的需要重新分配单个任务、批量重新分配、删除项和编辑表单。那样，一旦因为用户的误操作，内部管理员即可进行调整，而不需要兴师动众地联系BPM供应商来解决。

六、单点登录（SSO）

如果您的企业是集团型的公司，那么单点登录可能是基于您的IT策略而考虑的重要特性了。SSO允许用户跨多个独立软件平台使用一组凭证登录。这有助于IT团队授权访问和跟踪软件活动，保障企业信息安全。同样的，优秀的BPM软件提供单点登录的功能，在您评选BPM时，这可能也是一个重要的指标。

七、与现有软件系统的集成

很少有公司使用不能与其他核心软件系统通信的BPM解决方案。如果没有集成的能力，您将执行大量手动数据传输，这会大大降低效率。事实上，如果BPM没有强大的集成功能，那么该业务流程管理工具就是失败的。好的BPM不仅包含API支持，同时对SAP、ERP等已经形成规模的大型独立软件能够做到很好的集成。优秀的BPM是企业信息传输的总线，是能够起到衔接各个软件的作用的。

八、报告与分析

优秀的BPM工具的另一个表现是提供现成的流程统计或流程度量。表单数据的报告能够可定制，甚至是直接生成图形化报表。这些报告能告诉你：

a.某个流程完成个别步骤或整个项目所需的平均时间

b.可以预览任何一个流程的流程地图

c.某些流程被拒绝或这重复使用的频率

九、能够承载大量用户的性能

我们正处一个“最好的BPM系统”时代。因为，即使一个只有3、4名工程师组成的小团队，也能利用BPM进行卓越的流程管理。而当用户数量达到100，乃至百万，它依旧不减其威力。因此，了解BPM系统，必须了解BPM供应商有多少客户。他们的客户用户技术是多少？其系统是否有足够承载大量用户的能力？

十、流程性能度量

所有业务流程都会有与之关联的截止时间，但并不是所有业务都能满足基准与其。因此，管理者需要思考当流程滞后了需要如何改进它，并且能辨识究竟是什么导致了滞后。

流程性能度量是帮助企业发现流程问题并做出有意义的决策以改进无效流程的工具。在BPM中，流程性能度量是自动捕获的系统数据，由流程管理员评估这些数据，以识别问题是否是由于流程建模不良或流程执行不良而导致的。

结语

当然，BPM软件最重要的是符合您企业自身的需求。每个企业在选型时都有不同比重的考量，我们也愿意多与你们探讨，听听你们对优秀BPM的定义。

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