业务流程管理（BPM）是工作组织和流程技术领域的一个领先概念。作为管理工具的BPM，它不仅具备流程改善的功能，它同时包括流程自动化。它可以根据需要对部门或整个业务单元进行扩展，它也能在供应链、外派人员间实现业务协同。
BPM的主要功能
当你的企业上线BPM系统时，你会得到什么？——这很大程度上取决于你想要用BPM系统来做什么，但一般来说，BPM系统具备以下几种功能：
对业务流程的规划与建模
实现流程自动化
执行业务流程
测量、监测和控制流程
优化流程及输出流程报告
在实际使用中，这些功能都听从你的调动。无论是测量流程后再优化它，还是在建模之前自动化执行你的流程用以测试等等。在BPM里你可以任意调试、训练、执行你的流程，让企业的业务流程臻于完善。
BPM系统可以与任何类型的流程一起工作
一些工作流程主要产生在某人的脑子里。例如，提出标语性想法或概述报告是一个流程，这其中大部分发生在某人的心中，然后他们把结果记录在某种文档中。还有些流程是由指定的人员执行，属于离散的步骤，例如：一人加工零件，另一人检查零件，第三人打包装运。还有一些流程则是由计算机完成的。批量数据分析可能是特定工作流程的重要组成部分，例如，自动启动分析并在完成时自动通知相关人员。
BPM可以应用于这些流程中的任何一个，因为的主要功能就是识别流程中的步骤并对其进行优化。
其他流程学科的局限性
你可能熟悉基于流程的学科，如六西格玛和全面质量管理（TQM）。这些是基于流程的管理规程，它们可能包括也可能不包括自动化之类的任务，并且它们可能不一定适合不同的业务范围。例如，六西格玛适合部门众多的企业，而TQM则比较适合业务广泛的企业。
相比之下，BPM合并了其他基于流程的管理规程，其范围可以从部门内的单个流程到整个组织的多个流程。具体地说，BPM包括建模、自动化、执行、控制、测量和优化，而其他基于流程的学科可从BPM中进行挑选，实现管理目的。
BPM因你的企业而独特
BPM在每个企业看来都是独特的。因为它是适应你的企业的工具，而你的企业独一无二。BPM通常从一个有限的实验项目开始，逐渐变成囊括企业所有业务范围的有利武器。有些企业，可以拿BPM实现信息电子化；有些企业可以拿BPM实现流程自动化；也有的企业可以用BPM实现企业内外部的流程协同。
当然，BPM流程优化的功能是其最强大的部分。BPM记录了一个流程所需要经历的时间、问题出现在哪里等等。这帮助流程设计师更好的工作，他们可以通过监测和测量将结果与BPM与其的结果进行对比，从而再选择如何改进。它让企业大大降低了在实际业务中的试错率。
BPM能提高组织的效率和盈利能力吗？
我们会遇到许多客户，他们会问：BPM能提高企业的效率和盈利能力吗？这是毋庸置疑的。BPM具有足够的灵活性，可以在任何行业中使用任何类型的流程，无论是手动的、自动化的，还是两者的结合。BPM迫使组织对流程进行仔细研究，并指出企业存在的无效步骤和低效率流程。通过流程再造，来节省成本、加速流程以及减少错误。从众多的数据反馈来看，BPM帮助了企业提高ROI，也让企业的管理变得更为规范。
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