业务流程梳理及服务的目的是什么？

根据最新调查，截至2020年，66%的企业偶尔或从不执行业务流程梳理；在进行流程梳理的企业中，5%的企业几乎没有成功，28%的成功经验仅限于个别部门、未达到到企业级成功，19%的成功发生在企业遇到重大困难之后，不得不作出的改变。这引发了我们的深思，高效的业务流程对企业如此重要，为什么在改进和梳理的过程中，却又困难重重？

本文汇总了有关业务流程梳理的相关信息，以便您在业务流程梳理时规避风险。

业务流程梳理是什么？

在认识业务流程梳理前，我们必须了解什么是业务流程。

简而言之，业务流程是您或您的团队成员为创建产品或服务而反复执行的一系列任务。此产品或服务可用于您的利益相关者、客户或赞助商。业务流程旨在为客户提供价值，从而实现战略目标。

一般来说，业务流程可以分为三个关键类型：

管理业务流程：这些流程管理系统的功能。

经营业务流程：提供公司主营业务，构成企业收入流。

支持业务流程：为基础业务服务，包括例如人力资源管理、会计和技术支持等。

业务流程梳理可以被理解为识别、分析、改进和审查现有业务流程的练习。

业务流程梳理（或业务流程改进）通常是通过绘制业务流程、识别任何低效率、重新设计流程，然后根据初始设计对其进行衡量来实现的。

进行业务流程梳理的目的是什么？

企业需要梳理业务流程的原因有很多，大致可以分为以下类别：

1、减少处理时间

即通过改进业务流程，以便找到更有效、更快地执行步骤的方法。这需要分析流程，消除不必要的步骤或投入，加入技术以加快流程速度。

2、提高输出质量

即通过改进业务流程，以便识别损害团队交付输出的流程。这些步骤可能会导致缺陷和错误。通过流程梳理，确保使用相同的资源输入的同时提供更好的输出。

3、避免浪费

通过业务流程梳理，让您发现浪费的步骤并从工作流程中剔除。这可以帮助您实现上述前两个目标，而且让团队将时间和精力集中于增加价值的工作，提高整体生产力。

在理解业务流程梳理的定义及其服务的目的后，我们才可能正确面对所需改进的流程，为之后的流程梳理实施提供方向。

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