业务流程自动化(BPA)不仅是提高生产力和盈利能力的一站式解决方案，还标志着数字化转型和自动化正在组织中发挥效用，显著提高当今企业的客户满意度。
业务流程自动化通过优化时间密集型的运营让员工效率翻倍，也让业务流程受益。研究表明，全球业务流程自动化市场预计将从2020年的60亿元增长到2026年的140亿元，在预测期内会以12.2%的复合年增长率增长。
然而，无效的业务流程自动化实施会导致昂贵的资源浪费，正确识别企业中的自动化机会是至关重要的一步。
业务流程自动化(BPA)是指使用技术来简化和自动化企业中重复的日常任务或流程。BPA帮助企业和公司减少对人工干预的依赖，以执行多步骤任务，例如入职员工、采购货物、应付账款、合同管理等。BPA灵活自由，清晰透明，使流程更具成本效益，避免出错。
BPA将人为错误和合规风险的概率降至最低，是企业数字化转型必不可少的工具。自动化繁琐的任务可以让员工专注于高价值的运营，从而提高工作效率和满意度，同时，在更短的时间内自动输入和管理数据可保障准确性、减少人为错误的空间。
正确实施BPA的第一步是明确企业需要自动化的机会，企业可以在运营中实施BPA以提高生产力。一些需要紧急自动化任务的特性通常是：
1.重复
2.经常重新运行的
3.需多人操作的
4.时间敏感且成本高
5.耗时的
6.复杂的
7.可以更好地分配到其他地方或人的
8.有严格规则的
9.使用多个数据文件作为输入、输出或作为临时文件的
10.处理来自许多分解的遗留系统的数据
11.需要合规和审计试验
由于人为干预存在高昂的错误成本风险，这些流程往往存在自动化改善的机会。另外，具有高度规则性的流程也非常容易自动化。这些业务流程自动化也最容易与其它流程和系统协作，实现互惠。
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