要将旧业务流程与当前业务目标保持一致，需要工作流分析。您可以从执行以下步骤来开始你的工作：
1. 与员工利益相关者面谈：向必须在业务流程中执行特定任务的参与者提出问题。你也想寻找工作序列的关系——谁是参与者，他们的责任是什么？过程产生什么数据？
2. 分析流程模型：为什么需要业务流程管理BPM？想要的结果是什么？正在使用哪些系统？它如何增加价值？性能优化了吗？ KPI是如何衡量的？在工作流程中是否与客户有任何互动？如果有，它们是什么？谁是客户？客户需要什么？他们对这个过程满意吗？是否有任何不必要的交互？进行了多少次交接？什么是交接？
3. 确定业务规则：业务规则是否会产生障碍？最初的标准是什么？您能否在不损害业务流程的情况下消除旧标准？
4. 寻找瓶颈：找出哪些因素（如果有）在过程中造成障碍很重要。它可以是员工、流程组织或特定系统。
5. 弄清楚是否可以修改业务流程：自动化是否有助于流程变化？
6. 检查总体成本：了解当今市场中可比业务流程的平均成本。比较流程之间所造成的成本差。
为了确保进行充分的工作流分析，您应该解决所有这些问题。下一步是从头到尾记录旧的业务流程。这是关于“原样”状态，这可能包括清单、手册和参与者的反馈。
了解六程是如何发生的。专注于产生业务收入的任务以及可以改进的地方。接下来，为这些重要问题提供答案：
a.我们在做什么？
b.我们如何执行它？
C我们为什么要这样做？
d.各部门如何参与？
e.我们具体做什么（核心任务）？
当
您试图弄清楚如何执行它时，这需要彻底审查工作流程中的每个步骤。就“为什么”而言，您想弄清楚是否每一项任务都是必要的。如果没有理由执行特定任务，那么也许应该将其删除或自动化。如果一个任务没有增加价值，它应该被删除。
每个部门扮演什么角色？一些业务流程可能只涉及一个部门，而另一些业务流程可能包含多个甚至所有部门。通过工作流分析，您可以确定每个部门的角色是否仍然有意义，以及是否有可以自动化的部门内任务。
工作流分析工具
一旦您在旧的业务流程中发现冗余，就该进行改进了。为此，您可能使用了多种工具，例如调查工具、工作流软件，甚至电子表格。改进旧业务流程的最简单方法之一是使用工作流管理软件。一旦您的业务流程得到改善，您的员工可以专注于为您的企业创造真正的价值。
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