业务流程管理套件可以为软件开发环境提供速度、灵活性和成本节约。为了获得最大的回报,企业乐意让BPMS成为焦点。
商业世界正处在重大变革的尖端。随着技术的进步,这种情况经常发生。一个重大的变革是在20世纪60年代,当时计算能力首次能够支持业务运营。然后在1970年代早期,计算机编程从打卡转向在线数据输入系统。这两件事改变了世界。从那时起,我们看到了互联网、云计算、物联网和业务流程管理系统(BPMS)工具等变革性技术的出现。机器人流程自动化(RPA)和人工智能(AI)也在逐步落地。
企业面临的问题是:如何处理这些新兴技术?IT和公司运营是否保持不变,还是将对其进行改造,以利用全球市场,从而保持公司的相关性和竞争力?这是一项将产生巨大影响的战略决定。
假设一家公司决定保持相关和竞争,那么它就需要重新思考IT支持的方法及其运营架构。基础设施方面的决策包括硬件集成、通信系统、云计算、数据管理和PC配置。在应用方面,CIO和CTO必须考虑从现有遗留和许可的应用程序支持转移到BPMS工具、RPA、物联网、AI等资源,以制定新的应用程序创建和操作范例。
理想情况下,它将创建一个环境,在这个环境中,应用程序可以在几天而不是几个月内“生成”或修改,并且可以控制和优化成本、质量和可靠性。这样的速度使它成为业务上更好的合作伙伴。但是,尽管这样一个软件开发和操作环境将带来灵活性和速度的优势,但只有创造性地将这些工具(BPMS、RPA、IoT、AI等)结合使用,才能做到这一点——BPMS工具是这种新的软件开发架构的中心。
这种以BPMS为中心的环境“包装”了遗留应用程序和许可应用程序,以控制其功能的执行和访问,使它们远离内部和外部客户的需求。
为这种新的IT环境选择设计方法是至关重要的。选项包括使用Java或其他语言进行开发的更为传统的方法、替换所有遗留应用程序,或者创建最终允许所有遗留应用程序运行的混合环境。最好的选择是创建一个混合环境,因为它允许公司继续使用遗留的应用程序,但通过展示用新的BPMS工具构建和控制的屏幕,将它们与业务人员隔离开来。这种混合方法将现代应用程序的外观和感觉与遗留应用程序的功能结合起来,无需进行大量的重新开发。它还允许公司在使IT操作现代化的同时缓慢地替换遗留应用程序,并对BPMS环境外部的遗留应用程序进行许多必要的更正。
如上所述,这个新的软件开发体系结构中的核心软件工具是BPMS。BPMS工具创建了一个环境,在这个环境中,应用程序是根据业务和数据模型和规则设计的,应用程序是根据业务操作模型的注释版本定义或生成的。尽管这些解决方案对外部编程的需求正在下降,但仍然需要将BPMS应用程序与遗留应用程序和许可应用程序连接起来,并控制数据在不同应用程序中移动和编辑的方式。
由于BPMS工具形成了一个完整的操作环境,因此业务模型构建的解决方案将在BPMS环境中执行,并在需要时调用外部支持组件。业务规则也从中央存储库中调用,这种方法不仅允许重用,而且还可以将任何更改立即传播到使用该规则的所有应用程序。各种BPMS工具套件还具有强大的API功能,允许与大多数应用程序环境进行通信。这种组合使这些BPMS工具成为新的数字基础设施设计中的核心技术的理想选择;它们可以把所有的东西联系在一起,并控制所有组件如何协调工作。
更健壮的BPMS工具还能够生成或定义与其他BPMS应用程序集成的移动应用程序,并支持一种类型的数据从遗留应用程序和许可应用程序传递(BPMS的这种用法并不是供应商谈论的标准用法:通过模型和相关信息定义应用程序时生成应用程序。)
这种环境能够实现极快的变化,这是一种支持业务转型的属性,能够适应客户的购买模式和交互偏好。BPMS可以重新生成应用程序,从而根据业务运营模式的变化、数据使用方式的变化和规则的变化进行调整。然后,BPMS在环境中运行的遗留应用程序包装器、数据编辑和应用程序系统以及在移动设备上作为社交应用程序运行的应用程序系统中反映了这些变化。
另外,一个额外的好处就是这个环境一旦就位,就可以节省成本,因为模型、规则、数据定义等都可以重用,而不是从头开始重新创建。
支持这种体系结构的BPMS、移动性、RPA和物联网等技术已经存在并被证明是有效的。然而,我建议创造性地使用它。但当你运用创造力时,整个数字化转型的方式及其对企业运营的影响都会发生变化。简单支持事务性活动和自动化重复任务的概念需要扩展;未来的IT商店将是一个基于提供快速、高质量、廉价变化的能力的竞争优势。
事实上,围绕BPMS的转换是一种策略,而不是一个单独的行为。它必须是有计划的,它的时机必须随现实而变化。而且,这也必须是一项长期承诺,将比管理层的任何变动都要持久。
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