早在20世纪80年代，FileNet就开发了一种数字工作流管理，它经常被称为现代业务流程管理软件（BPMS）的前身。随着时间的推移，BPM软件向企业提供了丰富的功能，使组织能够分析、设计、实现和监视其业务流程。
然而，在大数据时代，随着创新的新技术发展，BPM软件开始朝着一个新的方向发展。智能业务流程管理套件（iBPMS）的出现为企业提供了令人兴奋的新功能。也许最重要的是，iBPMS可以编译来自用户和集成系统的数据，从而做出明智的决策。
无法解释大量数据并得出有意义的结论是传统业务流程管理软件解决方案的一个主要限制。在本文中，我们将更详细地探讨iBPMS，并确定在选择智能业务流程管理套件时要寻找的关键特性。
什么是iBPMS？
根据Gartner的说法，智能业务流程管理套件（iBPMS）是“早期BPMS市场的自然演变，为业务流程中的更大智能添加了更多功能。验证（流程模拟，包括“假设”）和校验（符合逻辑性的流程）、优化以及深入了解流程性能的功能已经包含在许多BPMS产品中应用好几年了。智能业务流程管理套件增加了对人工协作的增强支持，如与社交媒体集成、支持移动的流程任务、流分析和实时决策管理。”
值得注意的是，其他一些组织机构创造了不同的术语来描述提供高级流程管理和自动化功能的解决方案。例如，Forrester使用术语“智能流程应用程序”来指代支持协作并包含数据和分析的BPM软件。
iBPMS的特点
业务流程自动化——业务流程自动化（BPA）是iBPMS的一个关键组件。BPA有助于组织自动化重复的任务或过程，在这些任务或过程中可以消除手工劳动，并提供广泛的好处。企业在生产力和成本降低方面有显著的提升。业务流程变得更加透明。涉众可以实时识别错误和性能问题，从而采取预防和纠正措施。最重要的是，BPA是实现更大规模数字化转型的基石。虽然这种流行病加快了数字化转型的速度，但许多企业缺乏数字化举措。根据麦肯锡的一份报告，大约45%的有偿活动可以利用现有技术实现自动化，从而节省大量的人力成本。
加强协作——数字化转型不仅仅是现代化。它是关于不同的工作方式。iBPM解决方案提供了一组集成的工具，可以促进整个流程中的协作。例如，增强了对人员协作的支持功能，如社交媒体集成、支持移动的任务、实时聊天和实时决策管理。通过智能业务流程管理套件，企业可以简化传统上效率低下的通信渠道，如用于手动审批流程的渠道。除了节省时间和金钱之外，这些协作特性还鼓励跨部门更广泛地采用。此外，随着基于云的技术的使用，该软件可供更多地方的更多人使用。
预测分析——iBPMS最大的优点之一是涉众能够对业务流程做出更明智的决策。使用传统的业务流程管理解决方案，可以手动收集、集成和评估给定流程上的数据。这不仅成本高、耗时长，而且收集和分析中的错误也会导致错误的决策。通过智能业务流程管理套件，数据可以自动收集并实时分析。业务活动监视（BAM）等功能使组织能够设置服务级别协议（SLA）警报，通知用户而不必等待报告。
API集成——现代企业依靠各种强大的应用程序和第三方平台来交付产品和服务。不同的系统会导致数据孤岛和效率低下。iBPM提供了API驱动的体系结构，允许组织集成他们的解决方案。通过API集成，数据自动从一个系统传递到另一个系统，有助于解决集成问题。此外，涉众可以在一个地方查看来自不同系统的数据，从而得出有意义的结论并做出明智的决策。
业务规则与决策管理——业务规则在自动化过程中扮演着重要的角色。它们规定了企业的目标，并提供了如何执行流程的指导方针。企业使用业务规则管理系统（BRMS）来定义、部署、执行、监视和管理业务规则和逻辑。有了BRMS，企业可以自动化决策流程。例如，银行可以设定最低信用评分要求，以符合融资资格，自动拒绝低于门槛的申请。
低代码功能——具有低代码功能的智能业务流程管理套件为更多人打开了开发流程。这些非技术用户，即所谓的“公民开发者”，缺乏编码知识，可以通过拖放功能创建创新的应用程序。开发人员可以跳过繁琐的手工编码任务，专注于使应用程序独特和用户友好的方面。低代码平台采用基于云的体系结构，提供可靠、安全和可访问的解决方案。随着越来越多的员工进行远程工作，这些功能的重要性与日俱增。
关联数据——iBPMS应该维护一个正在运行的事件列表。这些包括决策、过程事件和协作。它还应该管理其他类型的关联数据，包括外部应用程序、数据库和事件流。iBPMS使用这些数据源来增强智能并做出更好的决策。
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