机器人流程自动化（RPA）的四个“神话”

机器人流程自动化（RPA）可以通过自动化重复而乏味的任务让企业受益，从而使员工能够实现更关键的目标。但是，一些企业认为RPA将使极其复杂的业务流程管理（BPM）活动自动化，这是不现实的期望。至此，我们汇总了最常见的机器人流程自动化的“神话”，以使您更好地了解RPA可以真正解决哪些问题。

RPA将取代人类员工

一些员工担心它们会被RPA之类的自动化工具所取代，特别是随着智能自动化平台变得越来越流行，但这就是许多机器人流程自动化神话之一的例子。智能自动化结合了RPA和人工智能功能，使其无需咨询人工即可识别文档之间的差异。但是仅用RPA不能处理非结构化数据，因为它还不具备所需的智能。尽管软件正在获得智能，但这并不意味着它将取代员工。实际上，智能自动化使员工在免去了繁琐的任务后可以将时间花在更复杂的活动上。

RPA替代其他解决方案

从理论上讲，RPA可以在几乎所有流程中使用。但是，有时应用在商用软件可能是更好的选择。使用RPA映射所有现有功能非常耗时，最重要的是，这无法帮助企业实现其端到端自动化目标。许多企业仍然需要将RPA连接到其旧有的解决方案，以便软件机器人可以将所需数据填充到系统中，或在需要时将其与其他应用程序进行匹配。但这仅在企业选择提供正确的应用程序编程接口（API）的RPA工具时才有效，以便他们可以轻松地连接系统。

RPA从开始到结束完全自动化流程

RPA是使重复的结构化任务自动化的最佳工具；特别是如果这些任务较短且只需几分钟。这种过程的一个示例是从一个系统检索数据并将其存储在另一个系统中。RPA最适合需要多个相同序列重复的过程，并且可以并行执行以提高效率。理想情况下，软件机器人可以与员工一起工作，定期通知他们更改情况，并同时从所有门户网站检索关键信息。

与BPM解决方案相反，RPA无法在长时间内端到端管理流程。尽管软件可以通过检索有关客户的数据来支持员工，但员工仍然可以选择。这就是为什么BPM平台通常是更好的系统总体选择的方案，因为该解决方案可以将员工整合到流程中。结合使用RPA和BPM解决方案通常会更加高效，因为BPM系统将接管管理并根据需要管理员工和软件机器人。

RPA通过用户界面效果最佳

尽管在很多情况下使用现有工具代替RPA有意义，但是RPA在将不同系统彼此集成时非常有用。对于许多企业而言，这可能是一个巨大的挑战，因为整合既昂贵又费时。RPA可以简化此过程，并通过用户界面快速在系统之间建立集成。

通常首选直接接口，例如API或Web服务，因为它们通常更快，并且不会像用户界面那样频繁地更改。如果用户界面得到更新，有时RPA工具将无法继续工作，需要进行调整。一个好的RPA工具将在两个方向上起作用，这意味着它将允许直接接口的简单集成和用户界面的使用，而无需编写任何代码。