通过数字化思维改变我们的工作方式

机器人流程自动化（RPA）正在改变企业的运营方式，不久它将改变企业房地产和设施管理企业的运营方式。在这种变化的未来中，你准备好了吗？

RPA在企业房地产和设施管理中的无限可能性

想象一个未来：您的企业不动产和设施管理时间将得到最大化；您的团队可以专注于战略见解和决策，而不是常规任务；实时利用企业不动产和设施管理数据来了解您的投资组合及企业的绩效；能轻松完成异构数据源和系统相互连接和优化。

没错，在RPA的帮助下企业的应用数字管理策略可以以这种方式进行操作。 RPA是一种工具，可以通过自动执行传统上由人类执行的重复手动任务来帮助CRE和FM企业提高性能。

在这里，我们来解释企业不动产和设施管理企业可能会发问的几个问题：

什么是RPA，它有什么用处？

企业不动产和设施管理可以在哪里利用RPA？

RPA如何创造价值？

企业不动产和设施管理中RPA实现的一些示例是什么？

现实和可执行的RPA路线图的要素是什么？

什么是RPA，它有什么用处？

RPA涉及部署的我们称为“机器人”，它是一种软件机器人，以降低成本并提高常规文书流程的效率。当RPA机器人执行的任务和流程具有以下五个关键属性时，它们是最有效的：高事务性的，耗时的任务，具有高度可伸缩性的，低复杂度规则和高度标准化的。

对于企业不动产和设施管理企业，RPA功能也可能具有变革性。如今，许多企业不动产和设施管理企业都比以往拥有更多的业务流程，数据，系统，技术和法规要求，但他们并没有增加IT预算和人员来承担额外的工作。

作为替代方案，RPA解决方案可以按照预定义的规则执行常规的重复性文书任务。通过部署机器人来执行此类任务，企业不动产和设施管理企业可以降低运营成本，同时将人员的职责重新分配给更高价值的任务。 RPA可以成为更复杂的数字管理应用程序的基础，例如认知自动化和机器学习，这些应用程序可以增强人类决策能力并承担更复杂的任务。 RPA可以嵌入到传统的业务运营模型中，其中机器人可以执行任务，例如：

1. 通过电子邮件/工作流接收和整理数据

2. 复制，粘贴和检查数据

3. 移动文件和文件夹

4. 登录Web和企业应用程序

5. 填写表格并将数据传输到模板或系统

6. 从网络上挖掘和提取数据

7. 执行计算和预定义调整

8. 从文档和源系统中提取结构化数据，以及上载，通过电子邮件发送和报告信息

9. 收集社交媒体统计

从上面的描述来看，这个机器人好像并不“智能”，但是试想一下，企业成千上万的基于规则的简单操作全部由人工转交给RPA，将节省多少人员的精力，有多少工作可以被自动化完成，才是企业真正需要去挖掘的价值。

企业不动产和设施管理企业可以在哪里利用RPA？

首先我们来看看RPA“机器人”对于给定流程的适用性其完成自动化的百分百程度：

高RPA适用性：流程中超过70％的步骤可以自动化

中RPA适用性：30％到70％的步骤可以自动化

低RPA适用性：不到30％的步骤可以自动化

其次，在任务级别，一些值得注意的应用示例如下：

1. 维护具有最新空间，占用率和成本数据的房地产投资组合

2. 将数据上传到集成的工作场所管理系统（IWMS）或其他数字管理或项目组合管理工具

3. 组合和组织来自多个不同系统的绩效管理数据以创建常规报告

4. 管理安全性和建筑物访问系统中的添加，编辑和删除等操作

5. 编制公用事业账单，占用数据和天气报告以评估能源消耗和管理

6. 为租赁和建筑投标创建标准合同，尤其是涉及大量供应商的合同

7. 维护客户和供应商数据

针对企业不动产和设施管理的切实可行的RPA路线图的要素是什么？

成功的RPA转型始于对不同活动和资源以及它们如何排序和组织的整体看法。企业不动产和设施管理企业可以通过以下方式开始RPA之旅：

1. 把握RPA机会并定义跨流程的可能成本收益

2. 实施详细的项目计划以构建机器人，然后通过强大的测试协议进行部署

3. 通过持续的绩效方法操作自动化流程并保持价值

RPA为企业不动产和设施管理提供了一个激动人心的机会，可以降低成本并提高绩效水平。

RPA是一种随时可用的功能，有可能在企业不动产和设施管理的成本结构中产生重大转变，同时提高对内部客户需求的响应能力。作为更广泛技术衍生的一部分，RPA还可以带领企业不动产和设施管理企业使用分析和机器学习功能，利用来自整个企业的数据来改善运营，完成服务交付和工作场所体验。