业务流程管理（BPM）软件允许各个垂直行业和部门实现自动化流程，它帮助降低手工的错误率、削减企业开支，提高企业效率。当一项业务流程经理通过使用BPM软件所获得的积极成果时，会让许多人参与其中，并作出贡献，它提升了团队整体的协同工作能力。

BPM的另一个优秀特质是在于它足够灵活，可以在各种规模的企业中工作，但人们在使用BPM中会对它有一种错误的理解，这类错误在实施过程中也可以避免：

一．将BPM视为一个项目而不是一种业务方式

许多企业在使用BPM软件时最常见的错误之一是将BPM视为一个项目软件，而不是一种综合的业务模式。如果你认为BPM是一个独立的软件或平台，或者作为“IT项目”，那么你就不会在BPM中获得最大的效果。应该学习把BPM软件作为理解业务流程的思想，然后利用它改进企业做事的效率。

二．对最终使用它的用户管理不够重视

您可能有一个很棒的BPM软件解决方案，但是仅仅推出它并假设每个人都会采用它是一个错误。当您开始使用BPM软件时，您就必须从第一天起就记住BPM是为企业最终用户（流程中每一个参与者）服务的。在实施BPM时，应该变更管理原则，以便用户在BPM计划实施时做好准备、接受BPM并且鼓励他们积极参与到BPM的实施中来。

三．没有足够的管理制衡

如果高层管理人员在没有咨询其他部门主管、员工和利益相关者的情况下将BPM软件强加给一线员工，BPM实施注定会失败。相反，当一个BPM软件实现被无数的签核、检查和评审所限制时，进度可能会极其缓慢。行政支持和制度制衡必须达到平衡才能使得BPM部署成功并让它在未来发挥巨大价值。

四.对角色和责任缺乏统一

当参与者的任务和职责没有明确定义时，任何人都会感到困惑和误解。在BPM软件实现中，您需要就人们的角色、他们对谁负责以及如何衡量进度达成一致。只有这样，BPM才会帮助企业走上正轨，如果缺乏角色和职责的定义，BPM就会在缺乏意义的方向前进，最终也会导致企业流程管理的混乱。

五．过于关注BPM实现的有效性

实现BPM不是一劳永逸的事，它需要在你实施业务流程的过程中不断修改和检验。通过BPM你可以确定流程在哪些方面取得了成功，哪些方面出现了不足。BPM软件和持续改进是同时进行的，因此定期检查结果是必要的，同时它需要不断进行微调。

结论

BPM软件可以在单个流程或由多个流程组成的工作流中产生显著的差异。但是仅仅认为部署BPM软件可以解决问题是错误的。BPM不仅仅是一个项目——它是一种业务方式，它可以显著影响最终用户的日常工作，因此必须在每一步都考虑到它们。定义流程角色并在计划启动后度量进度，对于成功的BPM是必不可少的。

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