企业流程管理过程中的十大误区

企业在业务流程管理中往往遇到一些瓶颈或陷阱，这个大致是都是由于企业在流程管理过程中误区所型形成。那么，今天主编就在这里跟大家分析一下企业流程管理过程中的十大误区。希望能帮助企业在流程管理过程中避免这些误区，点出这些误区所在是主编的职责。

1、流程与企业战略脱节

流程是战略落地的轨道，很多企业设计流程都是从下往上设计的，而不是从上往下设计的。企业战略决定组织架构，组织架构决定岗位设置，部门职责决定管理流程，只有按照这个思路梳理，管理流程才能与企业战略衔接起来，反之，就可能与企业战略脱节。

2、把ERP等同于流程管理

ERP是信息的高速公路，而很多企业组织混乱，流程混乱，流程与流程之间不衔接，是乡间小道，二者之间是无法兼容的。ERP系统技术人员只会生搬硬套写程序，不懂流程为何物。企业管理者不懂流程为何物，不懂ERP原理。企业只有先实施流程管理，然后引进ERP，才有可能对管理有帮助，否则就是多此一举，连微信群、Excel的功能都不如。

3、没有将流程活动责任到岗位

管理流程有四个要素：活动、活动的实现形式、活动的逻辑关系、活动的承担者。很多企业画的流程图只将流程活动责任到了部门，没有责任到岗位。大家可以想象一下，如果只将流程活动责任到部门，如果这个部门有三个人，由谁去执行呢？“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”

4、没有流程定性目标

流程是人的思维活动的呈现形式，很多企业画流程都是一个椭圆形符号开始，一个椭圆形符号结束，缺乏了流程的定性目标。流程的定性目标是这个流程的思维方向，是设计这个流程的目的。流程没有定性目标，设计流程就是盲人摸象。

5、流程设计太复杂

华罗庚说：“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”。合格流程图新手一看就懂，一看就明白。很多企业画的流程图太复杂，员工看都看不懂，是不可能执行到位的。

6、流程与流程之间不衔接

有些企业也实施了流程管理，但都是以部门为中心设计的，是一段一段的，没有打通“部门墙”，出了问题，部门与部门之间相互推诿扯皮。一个流程只能捕到一条鱼，只有将流程与流程连接起来形成一张网，才能捕到很多鱼。

7、流程没有达成上下一致的认同

流程设计完成以后，一定要征求流程所涉及岗位的意见，达成上下一致的认同，才有利于流程的执行。关着门设计出来的流程，大多都是想当然，很多与企业实际都是脱钩的。

8、流程没有与考核挂钩

企业既然实施了流程管理，就要与绩效考核挂钩，对于违反流程的做法要予以处罚，为流程运行保驾护航。流程管理一定要与绩效考核相结合，否则员工就不当回事，照样我行我素。

9、流程没有宣传贯彻

企业负责人要熟悉全公司的流程，部门负责人要熟悉本部门的流程，员工要熟悉本岗位的流程。实施流程管理的企业，一定要对分类对全体员工进行培训，考试合格后才能上岗。

10、流程没有定期优化

流程管理不可能一蹴而就，至少每年要优化一次，并且坚持不懈，“行百里者半九十”。一般来说，流程管理坚持三年，就会形成很好的习惯。

总结：

掌握以上十点误区，让企业的流程管理顺利实施；开扩思路，多参与沟通，沟通的过程就是流程梳理的过程，沟通的过程也是学习他人经验和长处的过程，更加有利于企业的经营和管理。

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