理解工作流与业务流的区别

那些使用BPM的人经常发现他们自己在使用工作流和业务流的概念时，常常会混淆两者，甚至一些在这方面有经验的人也常会混淆这两个术语。我们本篇就是专门针对在BPM使用中工作流和业务流这两个术语来进行解释，希望帮助大家了解他们之间的区别。

了解工作流和业务流程的定义

首先，我们要区别一个概念：日常工作中我们时常会提到“流程”这个词，例如法律过程中会出现的执行步骤。但我们接下来要说的流程则专指业务流程。

什么是业务流程？

我们可以用一系列活动（细分为任务）来定义业务流程，这些活动按逻辑顺序排列，它们之间有因果关系，并以向内部或外部客户交付产品、服务、信息、决策或其他输出为目标。

它通常是一个公司的流程链，即一项业务的几个流程的顺序，旨在为最终交付、产品或服务增加价值。同时，这增加了市场对其价值的感知，帮助其降低生产成本。

一般情况来说，用户感知价值和生产成本之间的差异越大，公司的利润往往越高，业务流程真正的价值也就在于此。在这种情况下，持续分析、建模和改进流程以提高效率是使公司保持盈利的一个很好的方法。

目前，工作流和业务流程也在某些情况下相互关联，因为工作流是用于企业内部流程改进的工具。

什么是工作流？

工作流是一组技术和工具，它使文档、信息、活动和任务能够在公司或公司部门中适当地流动。参与过程的人遵循一个顺序，并实践某些过程，以便他们能够实现流程目标。

不一定所有业务流程都需要借助技术实现工作流自动化，以前流程的实现往往是通过手工、纸质等传统的方式。但是，如今通过技术我们能够更好地实现流程信息化、自动化，加快流程运转的效率。另一方面，通过利用工作流及其工具，你可以减少流程故障、数据传输错误、减少时间增益和延迟的分线、同时规避流程瓶颈和成本浪费。你可以大大提高程序的可靠性和准确性。

工作流和业务流程之间的差异

准确来说，业务流程是一系列的任务为了实现业务目的；工作流是使这一顺序更有效率的一种方法。

业务流程是符合企业业务规律的自然存在；工作流则是有意识地分析、计划、建模和自动化流程，并有明确的目的。

业务流程是团队协调和沟通以交付结果的方式。工作流是一种技术或工具，可以帮助以最佳方式实现这一结果。

并非每个业务流程都是自动化的，BPM的目标实际上是帮助流程自动化。

工作流是流程存在的结果，因此流程可能没有即使没有工作流也会存在。相反，如果没有相应的流程，则无法实现工作流。

实现工作流只是BPM工具可以为公司流程管理所做的很一小部分，BPM还能实现诸如BPMN建模、分析和改进流程等多种功能，它能为企业记录和自动化流程提供巨大的帮助。

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