企业自动化的类型

企业自动化涵盖一系列旨在全面自动化企业流程的技术、工具和技术。它包括旨在简化工作流程和最大限度地减少人工工作的各种方法。因此，企业自动化的进程因公司而异，取决于他们当前的自动化水平。业务流程自动化 (BPA)、机器人流程自动化 (RPA) 和智能自动化 (IA) 是三种主要的企业自动化类型。将它们整合在一起，您将获得业务编排和自动化技术 (BOAT)。让我们更详细地探讨：

业务流程自动化 (BPA)

BPA 包括从简单任务到更复杂的多步骤工作流程的任何自动化。企业自动化工具在 BPA 中发挥着至关重要的作用，它可以自动执行重复性任务并使员工能够专注于更具战略性的活动。它通常是员工为满足自身需求而引入的基本低代码或无代码自动化和简单的解决方法。

最简单的营销自动化示例可能是使用该软件安排并在给定时间自动发布社交媒体帖子。销售团队的多步骤工作流程自动化可能包括跨多个接触点的自动潜在客户拓展。

机器人流程自动化 (RPA)

RPA 是一种业务自动化技术，有助于自动执行重复的手动任务。在过去十年中，随着京东等几家大型供应商进入市场，RPA 越来越受欢迎。RPA 使用软件机器人通过预编程脚本模仿人类行为。它通常用于客户服务、数据输入和其他类似的大批量任务等部门。

智能自动化 (IA)

智能自动化是一种整体方法，利用 AI 和 RPA 等工具以及智能文档处理 (IDP) 来自动化组织内部的任务和流程，以自动执行日常任务。它有时被称为超自动化。 

‍业务编排和自动化技术 (BOAT)

BOAT 是一个最近引入的术语，标志着企业自动化领域的显著发展。它的目的不仅是管理流程，而且还要更复杂地编排它们。它以嵌入式 AI 为核心组件，强调自适应和用户友好的体验，可根据不断变化的业务需求进行调整。

企业自动化的好处

企业自动化具有许多好处，这些只是其中的一部分：

提高员工满意度——通过消除单调重复的工作，人们可以做更多有趣的工作。

丰富的客户服务——企业自动化可以通过缩短响应时间、提高服务交付的一致性和准确性来帮助改善客户服务。

提高生产力和工作效率——当软件完成低价值任务时，人们有更多的时间从事更高价值的活动。

减少错误，提高准确性——企业自动化有助于在不出现人为错误的情况下执行任务。

成本效益——某些活动的自动化可以节省时间，人们可以更多地关注战略计划，而花更少的时间在耗时任务上。

这些都是与自动化相关的业务流程管理技术，不同的企业可能应用不同的相关技术，但一切都为企业提升效益降低成本带去了不同的见解。