一份由IBM全球信息科技服务部于近期发布的全球CIO调研报告显示，BI与分析将成为CIO首要的远见性规划，移动解决方案和虚拟化则分列二、三位。
伴随着IT技术的演进，以及IT与业务融合进程的深入，CIO不断被赋予新的使命和职责。事实上，当所服务企业的目标发生改变时，CIO的使命也随之变化。今天的企业正处在一个充满波动性和复杂性的特殊阶段，CIO们不仅需要在基础的技术方面出色地完成任务，还需要从数据中挖掘有价值的洞察力，并将其转化为创新的催化剂。
从数据到决策
近日，一份名为《CIO的智胜之道》的全球CIO调研报告正式发布。该报告由IBM全球信息科技服务部(简称为GTS)耗时两年完成，期间共访谈了3018位CIO，这些CIO来自全球71个国家、18个行业。这也是IBM全球信息科技服务部继2009年后第二次发布全球CIO调研报告。
此份报告称，BI(商业智能)与分析将成为CIO首要的远见性规划。报告显示，全球超过3000名受访CIO中，有83%的人认为BI和分析是他们在未来三到五年战略发展规划中至关重要的因素，紧随其后的是移动解决方案(74%)和虚拟化(68%)。相比2009年的全球CIO调研报告，云计算的优先级大幅上升，选择云计算的CIO比之前多出了45%，同时并列第四位的是业务流程管理(各60%)。
针对全球CIO对BI与分析技术的关注，IBM全球信息科技服务部市场与战略副总裁Diane D. Brink表示，企业CEO与CIO的思路正在达成一致，这种一致性得益于CEO对IT技术重要性的良好认知。同时CEO也越来越依赖于CIO将数据转化为有用的信息，并将信息转化为智能，智能转化为更好的决策。“当CIO被问到如何将数据转化为智慧的问题时，CIO重点列出了主数据管理、客户分析、数据仓库和可视信息仪表盘。”Brink说。
要将业务数据转化为高效的决策，企业需要强大的软件工具与服务支持。IBM全球信息科技服务部Workplace服务和IT战略服务副总裁Richard Esposito表示，IBM近日已推出20项基于新一代分析工具的服务。这些服务不仅包含了IBM多年来在数据中心管理等领域所积累的IT资产，同时还汇集了IBM研究院超过30项的专利技术。这些新型分析服务将帮助用户改善客户端的安全性和可用性，以及在规划主要IT投资时提供洞察力。
据Esposito介绍，目前IBM已经在云负荷分析、服务器优化以及安全分析服务方面拥有了实际的客户实施案例。另外，IBM还能够利用分析能力来实现高价值业务和技术服务转型，包括从识别税收和健康系统的欺诈到预测零售客户的消费购买行为。近日，IBM还启动了一项耗资1亿美元的持续研究计划，以用于大规模分析研究。目前，有8000名IBM业务咨询顾问投身分析技术，而在IBM研究院有超过200名数学家正在开发突破性算法。
CIO的四种使命
通过此次全球CIO调研，IBM研究总结出现阶段四种不同的“CIO使命”。它们分别为高效管理、提升运营、推进转型和开拓创新。Brink指出，几乎所有的CIO在每个不同领域中都有一些特定的使命，CIO的具体使命是由业务单位、机构或者企业的需求和期望所决定的。根据可变因素的组合，个别组织拥有不同的技术需求与目标。这些可变因素包括行业、地理位置、竞争定位、规模和成熟度等。
“我们所分析出的CIO使命确立了CIO的主要关注点，包括IT组织所需的核心竞争力。这些使命是时代的写照，但它们并非一成不变，无论拥有哪项使命，精明的CIO都将利用商机促进业务价值。” Brink说。她同时指出，研究显示任何特定的CIO使命与财务绩效的联系均不大，CIO履行每种类型的使命均能创造出实际的业务价值。
在四种CIO使命中，“高效管理”使命注重优化并发展IT基础建设，提高组织流程效率。报告中称，“高效管理”使命在中国的大型集团公司总部和跨国公司地区总部中较为普遍。与全球同行一样，中国CIO对合理调整应用程序组合和硬件更新保持高度的重视，并持续关注进一步加强内部合作与客户互动的技术改变。
“提升运营”使命重点关注企业范围的技术优化，以获取紧密的整合与较高的效能。报告中称，此时IT扮演着企业流程效率推动者的角色。对中国CIO的调研显示，受访的15个行业中有9个行业的CIO具有提升运营的使命，这些行业包括消费品、零售、电子、旅游和运输、汽车、工业产品、生命科学和制药。另外，与其他国家的CIO相比，中国的CIO更加倾向于深入改变组织内的能力、知识和资产组合，并积极开展更加广泛的合作。
“推进转型”使命强调IT优化，以此打破企业常规，提升企业的市场地位。对于这一类型的CIO而言，IT主要是特定行业解决方案的提供者。报告显示，在中国，“推进转型”使命主要出现在IT产业以及高度依赖于IT应用的电信业，同时在零售、消费品、电子、旅游与运输等行业也有所体现。与全球同行一样，中国的肩负这一使命的CIO将客户分析、产品/服务盈利能力分析和主数据管理视作未来三到五年内主要的关注领域。
拥有“开拓创新”使命的CIO被视为组织愿景的关键驱动者。这类CIO关注IT优化，改善客户体验，并且积极地改进产品、市场和业务模式。调查显示，金融行业中大部分的CIO均承担此类使命，他们占受访金融行业CIO的35%，电信及媒体和娱乐行业中21%的受访CIO拥有“开拓创新”的使命。中国地区的调研显示，中国的此类CIO对通过高效管理IT来增加新收入来源(例如电子商务、移动解决方案等)表现出了浓厚的兴趣，同时他们视产品与服务盈利能力分析为主要关注领域。
“通过此次全球CIO调研，我们不仅看到了CIO未来的工作重点，更看到了企业未来的发展方向。BI与分析、云计算、移动应用等技术正在演变为推动企业变革的利器。企业需要以更加前瞻性的眼光看待IT，并实现业务的创新与转型。”Brink说。
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