技术正在快速改变工作场所，企业需要掌握数字优先的方法，充分利用数字技术提高生产力并保持竞争优势。根据IDC FutureScape预测，到2023年，数字化转型和业务波动将推动70%的企业部署远程或混合优先工作模式，重新定义工作流程并吸引多样化的人才库。这意味着仅靠IT无法推动数字化转型。相反以员工为中心的BPM将跨越所有业务领域。
以下是一些正在影响工作场所各个方面的新兴趋势。
越来越多的企业开始关注员工的身心健康，为了实现这一点，新的突破性技术应运而生，有助于最大限度地提高创新和生产力。
据Gartner称，到2024年，50%的企业将通过情感人工智能技术支持员工的心理健康。这里要考虑的关键方面之一是使用可穿戴设备来监控和支持员工的福祉。例如，工作场所解决方案可以与健身手环集成，充当员工的私人助理。助理可以建议员工在健康统计数据恶化时休息，甚至可以在必要时建议重新安排工作时间。
一些企业还将指导性锻炼、冥想和咨询课程作为员工日常工作日程的一部分。例如，在线股票交易平台Zerodha发起了一项为期12个月的健身计划，并承诺以一个月的工资作为奖励。这是促进健康生活方式和提高整体员工敬业度的好方法。把员工放在第一位是成功的第一步。当员工将自己与企业做更深入的绑定时，他们会更加主动地为企业出谋划策。
疫情促使大多数企业采用远程工作，这成为开创混合工作文化的催化剂。据Gartner称到2030年，48%的员工将远程工作。
但剩下的52%呢？企业需要采用创新的解决方案，以整合物理和虚拟领域员工的工作场所体验。例如，Microsoft推出了TeamsRooms以弥合差距并实现远程工作人员与办公室人员之间的无缝协作。随着员工在家庭和办公室之间分配时间，轮用办公（联合办公）系统也看到了最大限度地提高空间效率和减少冗余办公空间的吸引力。
这进一步需要与设备和位置无关的企业解决方案和应用程序。无论组织是混合工作场所的怀疑论者还是传道者，有一件事是肯定的，混合工作将成为未来的工作方式。
在过去的几个月里，员工大量离职，这是前所未有的。那么，企业如何应对这一挑战并保护自己免受这一大辞职浪潮的影响呢？通过实施员工培训和发展计划来投资人力资本的企业有能力保持领先地位。一些企业正在利用AI和ML为每位员工提供定制的学习体验，基于他们在角色中面临的挑战、他们的职业抱负和他们的个人偏好。AI驱动的培训计划具有很强的适应性，可以根据员工的年龄、性别、文化背景等修改模块。例如，目前企业的员工队伍4代员工。X世代会更喜欢视频教程，而Z世代会通过游戏化课程获得更多价值。通过向员工表明领导者真正关心他们的成长和发展，企业可以使自身的文化脱颖而出，成为一个理想的工作场所，并提高他们的保留率。
总而言之，技术是工作场所的主要影响因素，BPM已经成为越来越多企业认可管理工具。它是关于了解企业员工面临的独特需求和问题，然后实施正确的解决方案来满足这些需求的最佳方案，并且是实实在在帮助员工轻松管理他们的工作。
我们意识到，创新可以帮助具有前瞻性思维的公司取代无法适应技术进步的企业。因此，BPM也在不断结合一系列革命性产品，通过利用人工智能和云来转变IT和业务运营，Alphaflow就是这样一个产品。
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