企业中的一切都在以正常的速度进行。但是现在，生产经理提出了对新型原材料的要求，需求直接进入采购部门，采购部门又转交给财务部门进行预算审批，最后下订单。一条业务流程的执行往往非常复杂：采购经理在他的日常活动中已经非常忙碌，或许正在寻找采购原材料的来源，还需要与财务部门比较报价。如果要在必要的预算限制下，那么他的采购请求还需要得到财务经理的批准。一旦获得批准，它才可能返回采购部门下订单。
由于这些任务在企业中经常发生，如果是人工手动处理，错误就很容易出现。于是业务流程管理（BPM）就应运而生了。业务流程管理系统会使这样的流程更加顺畅、明确、也更系统化。Gartner预测，到2024年，日常工作中将有69%会完全自动化。
业务流程管理是通过一系列步骤记录和组织任务，以便在企业中顺利有效地执行。业务流程管理系统赋予用户自主权和能力来规划活动、找出流程差异、系统化地传递任务、自动执行任务并优化公司的整体运营。50%的企业领导者表示，他们计划加快企业内重复性任务的自动化。
业务流程管理系统通过建立透明和清晰的工作流程来促进企业中的工作推荐，使我们能够优化当前的业务流程并更高效、更快速地完成它们。
1.具有透明的系统：根据角色、工作、应用程序数据等，在有组织的系列和定制的工作分配中明确执行步骤。业务流程管理系统为每个人建立了一个明确的工作环境。
2.跟踪并获得更多洞察力：业务流程管理系统将使管理人员能够监督任务的进度、状态、涉及的步骤、受让人等，使管理人员能够非常轻松地获得更清晰的洞察力。
3.消除冗余：通过业务流程管理系统执行的每项任务设置视图，管理人员可以简单地找出差距并仔细检查不必要的工作，使他们能够消除多余的步骤并专注于重要的事情。
4.建立责任：通过映射业务活动和工作角色，业务流程管理系统建立清晰简洁的活动点，让员工了解自己的工作角色和与之相关的截止日期，提高了员工的责任感。
5.增强工作场所的沟通：由于缺乏适当的沟通，工作效率势必低下，也会造成人才的流失。业务流程管理工具使员工能够在正在进行的流程中直接交流，从而轻松理解、记住和处理流程。
