扩大机器人流程自动化的三个技巧

尽管RPA被广泛采用，但许多公司强调，企业扩展其RPA计划仍然需要付出巨大的努力。

大多数公司刚刚建立了试点项目，或者可能有一些机器人正在生产中。在部署了数百个机器人的少数公司中，我们发现大多数组织在谈到机器人在其业务中的潜力时几乎没有做好准确的评估。

在拥有50,000名员工的企业中，300个RPA机器人的真正影响是什么？对我们来说很明显，自动化潜力的规模远远超出了这些公司迄今为止所取得的成就。即使是最成功的RPA部署也难以扩展，是什么阻碍了它们？

接下来分享三个关键的建议：

1.考虑更大的愿景

扩大RPA将如何帮助您的企业适应并取得成功？

RPA的优势显而易见：降低成本、提高效率和生产力等等，专注于降低成本和提高效率。如果认真对待数字化转型，公司将考虑从根本上重新设计业务运作方式，以便在现在和未来进行竞争。

这意味着真正考虑流程。无论是否记录在案，每项业务都建立在流程、跨职能流程并包括您业务之外的人员（例如供应商和合作伙伴）的基础上。孤立使用RPA可能会错过这个更广泛、更重要的转型机会。孤立的RPA思维方式确实会限制RPA的价值，并阻止公司扩大企业中机器人的数量。因此，结合BPM把业务流程管理领域的正确理解吸纳进来，RPA才能更广地发挥价值。

采用更广泛的流程管理思维方式将帮助做两件事。首先，它会帮助您识别更多部署机器人的机会，让您清楚了解当前每个流程的情况。此外，这种方法将帮助您优先考虑RPA在您的业务中可以提供最大投资回报率的领域。这有助于您决定从哪里开始，或下一步去哪里。

2.将数字劳动力与人力资源连接起来

既然考虑要实现的目标并确定引入机器人的最佳机会，那么您将很快遇到协调数字劳动力的实用性。

突出的挑战是将数字劳动力与人类劳动力联系起来。如果考虑一项业务操作，机器人不太可能自己完成，它基本用于在更广泛的流程中完成任务，并且您可能有多个机器人并排运行。

将业务运营想象成一个现代制造环境，其中机器人正在完成作为制造过程的一部分的操作。机器人只是一个元素，您还将拥有一条智能传送带，以及与机器人一起完成工作的人。而BPM平台扮演着智能信息传送带的角色，鼓励和支持机器人的使用，同时还将这些机器人的工作与企业中人员的工作联系起来。

很少有机器人可以一直完美工作，让机器人提出需要人工处理的错误和异常是常态。只有当员工和机器人之间建立牢固的联系时，您才能真正扩展RPA计划并提供一致的投资回报率。

3.采用补充RPA的技术来扩展自动化

RPA最互补的补充是像Alphaflow这样的平台，它使您能够查看业务的更广泛的流程自动化和编排需求。数字流程自动化（BPM的现代演变）的敏捷平台将真正帮助您最大限度地提高RPA投资的投资回报率。