什么是业务流程映射？

商业计划通常奠定了一个企业的基础，描述企业规划的目标及收益。为了确保商业目标趋于一致，企业需要建立框架、设定规则，充分发挥不同部门和团队在各专业领域的积极作用，确保每一位员工都理解企业的目标，凝心聚力，共同前进。

对于业务来说，让其获得一致的保障就是业务流程映射。业务流程通过视觉表现，说明人员对应的任务和事项、业务流程的概述、截止日期和整体业务愿景、使命。员工们可以通过业务流程映射文档来确保操作的正确性，并保持人员积极性。

定义业务流程映射

业务流程映射描述的框架允许企业以易于理解的方式说明流程，列出了从创建产品到提供给客户的最终产品或服务所需的步骤。本质上，它将记录从生产、包装、最后到发布的所有内容。

它还可以跟踪员工及员工与业务的互动，包括请假、病假和绩效评估等。业务的每个方面都记录在此框架中。它确保问责制，设定工作的边界。这不仅是公司的重要文件，对利益相关者和管理者也很重要，因为它准确说明了企业的活动和进展，并提高了透明度。

业务流程映射与业务流程建模两者有什么区别？

业务流程建模旨在回答谁、什么、何时、如何以及为什么等业务问题。业务流程映射列出需要完成的工作，而业务流程建模则深入了解流程并分析其有效性。

区分两者的一种简单方法是将流程映射视为当前为满足业务目标而采取的措施。相比之下，流程建模着眼于这些流程如何运作和相互交互。

业务流程映射的目的

在项目规划方面，需要适当记录和列出业务流程的设计或重新设计管理。业务流程映射提供所需内容的战略大纲，并充当跟踪进度的可靠报告框架。

这个过程要求企业找到优化工作流程和提高运营效率的方法。无论涉及哪个团队或部门，它都需要以易于理解和遵循的方式来说明流程。它甚至可以包括外部资源。

流程映射是任何自动化策略的第一步。它使非技术人员能够跨部门工作，查看流程情况。

使用业务流程映射的原因

在大多数情况下，该框架用于在整个流程中监控和管理工作质量，有助于企业提高效率，并使他们的目标与企业的愿景、使命保持一致。反过来，生产出更有价值的产品，从而提高客户满意度并提高品牌声誉。

业务流程映射还可用于：标准化业务流程；管理员工；简化流程；促进部门间沟通；确保合规等。它对于报告、审计有不可忽视的作用。

总体而言，它确保每个人都能正确理解和查看项目，从而降低整个流程中出现错误的风险。不同的部门能够看到他们打算如何协同工作，并跟踪和评估范围、进度和要求。