业务流程自动化简介

在本文中，将快速简单介绍自动化业务流程4个方面的内容（后续文章逐步讲解流程自动化）：

1.策略

2.解决方案

3.发展趋势

4.带来哪些好处

自动化业务流程的策略

业务流程管理自动化核心目标是致力于将流程中重复性比较高，有固定操作逻辑方式的流程环节，通过信息化技术方式实现自动化管理，减少人工工作且提高数据准确度。有很多用于使业务流程自动化的方法和策略，例如业务模式转换、流程重新设计或持续改进等方式，根据业务既定目标制定解决方案。

在所有这些目标中定义一种在公司中执行流程的新方式，使其执行方式与企业的战略目标相一致，并为最终客户提供更多价值和服务，产生更好的收益。

业务流程自动化解决方案

旨在通过模拟人类活动来自动化业务流程的机器人流程自动化（RPA）正在改变我们的工作方式。传统上，数字化转换是一个耗时的过程，需要数年才能完成。通过采用流程自动化RPA解决方案，它可以将处理时间显着缩短至数周，从而使实施过程更加轻松快捷。

将RPA解决方案用于业务工作流程，不仅可以提高处理高效率和可重复任务的效率，从而使企业的数字化转型更加流畅，而且还使员工能够将更多的时间投入到其他更高价值的工作上，从而提高工作效率。通过加速客户业务中的流程，RPA还能够以优化的精度提供快速服务，从而提高了客户满意度及在市场中的竞争力。

毫无疑问，RPA可以带来直接的盈利能力，并提高准确性和治理能力。RPA对不断变化的新业务、异常和新情况的独特适应性使RPA与传统的IT自动化区分开来。在业务流程的各个阶段捕获和衡量KPI的必要条件，来实现更加透明和敏捷的信息流。

对于重复性任务的自动化，通过API使用系统服务集成可以是一种敏捷、简单的解决方案，对于更复杂和结构化的自动化，则需要更强大的技术功能做支撑。

业务流程自动化趋势

随着业务流程的数字化，自动化技术在帮助组织优化资源，降低人工成本，简化流程，促进协作和提高利润方面变得越来越重要。实际上，在一项调查中，有61％的受访者认为工作流自动化有助于改善客户体验，59 ％的受访者表示自动化可以提高生产率，而超过50％的受访者则应用自动化来增强组织内部的信息共享。

当今，业务流程自动化的一种趋势是采用低代码平台，使用直观和友好的用户界面实现自动化解决方案，让更多的业务岗位在同一个平台上进行业务交流探讨。

业务流程自动化的好处

如上面内容中提及到，自动化业务流程有很多好处，下面简单的罗列：

• 使流程更加高效
  

• 促进监控和管理

• 协助决策

• 实现持续的流程改进

• 改善客户服务

• 用自动化替换或控制人工任务

• 使信息流更加透明和敏捷

• 为客户提供更多价值的产品和服务

• 降低成本

• 降低风险

• 达到企业的战略目标

随着技术不断地加快变革的步伐，组织必须抓住一切机会来提高效率，降低成本并提高生产率，从而提高利润并在同领域竞争中保持领先地位。

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