随着技术的不断进步，商业技术的创新比以往任何时候都更加强劲，企业也有了自动化的新机会。例如，利用机器人流程自动化（RPA），软件机器人可以完成重复性的、平凡的任务，解放了人们的时间，使他们能够专注于更重要的工作。而另一种类型的业务优化是业务流程管理（BPM）所带来的，它本质上涉及所有业务流程的持续改进。
那么RPA和BPM有什么相似之处呢？它们有什么不同？它们会一起使用吗？
RPA是一种技术。它使用“机器人”来执行特定的任务。请不要与人工智能（AI）相混淆，RPA机器人只是一个简单的计算机程序，它们会一遍又一遍地执行完美的任务。在他们的具体执行的任务之外他们并不会“思考”。
BPM也不是任何一种技术。相反，它应该被看作是一种流程优化的方法。这种全面、整体的方法可以考虑任何既定业务流程的所有方面，并分析流程的每个步骤，了解它是如何工作的、为什么会工作以及哪些流程不工作。通过分析，我们可以确定改进的方式并加以执行。然后再进行监控、重新分析和优化。BPM背后的主要思想是持续改进流程。
虽然RPA和BPM都是业务自动化领域的术语，但重要的是要了解它们的设计目的是实现完全不同的功能。
使用RPA，您可以获得更快的输出和更少的错误。这些机器人被设计来接管人类具体事务。我们可以把它想象成一个放大的，超级具体的，自动化工作的缩影。这样以前从事这类工作的员工就能把注意力集中在更高层次的任务上。
使用BPM，我们可以在整个流程中获得效率。在这里，我们可以通过纠正工作流程和重新设计工作方式来消除业务瓶颈并提高生产率。
RPA的实现相当简单和直接。因为它应用于现有的业务流程，所以几乎可以在没有中断的情况下在各流程和系统中实现转换。
BPM则涉及得更多，它使用多种技术和资源，需要不断地去调整流程状态，以实现利益最大化。BPM就像我们的个人生活一样，改变是很难的，但实施BPM它具有巨大的一个回报：效率的大幅度提升。
也许RPA最大的好处之一是你的投资回报是快速和可测量的。机器人会在任务上尽力而为，并且永不停歇。
相反，BPM是一种长期收益。虽然这些好处可能不会一下子显现出来，但当它们实现时，它们确实是一种变革，在生产率、成本、效率等方面都有显著的改善。因为它建立在持续改进的理念之上，潜在的好处是无限的。
RPA和BPM不是竞争性的关系。恰恰相反，当两者正确的应用时，它们可以是互补的。虽然RPA自动化了流程中的特定任务，但BPM优化了业务中的整个流程。它们都可以用来解决许多不同的业务挑战，尽管方式非常不同。
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