随着业务流程改进进一步深入到数字空间，企业在需要更快地完成任务同时还要遵守越来越严格的数据安全标准，这让员工感到压力。于是，办公室“内卷”的话题开始延伸，也得到了越来越多人的关注。那么，究竟有没有一种方法可以改变这种现状，让员工在高效中保持良好的工作状态，甚至可以享受这种状态呢？
笔者认为，BPM和机器人流程自动化能够为企业提供这种预见，它可以大幅度提高企业效率，同时降低员工的工作压力，真正实现技术解放双手。
BPM（业务流程管理）是业务流程所有者和运营团队发现、记录、分析、审核和优化现有流程并实施新流程以获得更好的运营绩效、改进的风险管理和简化整个流程的治理的一项职能规程。它由各种方法组成，用于发现、建模、分析、度量、增强和优化业务流程。它协调人员、系统和数据，以确保业务结果支持业务战略。同时，BPM也是一项持续的改进业务流程的工作。
机器人流程自动化（Robotic process automation，简称RPA）是一种工具，可帮助公司自动化可重复的、当前手动完成的流程，最重要的是，这些流程是数据驱动的。数据处理服务通过编程一个智能软件机器人来完成一项任务，与目前人工处理任务的方式相同。该软件不仅为员工腾出时间专注于更具战略性的工作，而且提高了跨系统数据的准确性和安全性，有助于流程的标准化，而且还提高了团队的整体产出，机器人能够全天候运行。通过部署自动化数据处理机器人来处理团队职责中平凡的、低回报的部分，您将为您的团队提供他们所需的资源，使他们能够更好、更快地工作，并生产出更多增长业务所需的产品。
BPM和RPA相结合可以帮助客户提高数据驱动业务流程改进的速度、效率和准确性，而不增加员工的工作量，也不需要雇佣额外的员工。RPA机器人程序可以被编程来查找存储在电子邮件、文档、电子表格、门户网站、数据库中的关键信息，并自动提取这些数据并将其移动到另一个数据库或位置。对于那些投入巨资构建其遗留系统的组织来说，这是一个理想的解决方案。通常这些企业的API或集成能力有限，或者对于那些拥有非常独特和细微差别的流程的企业来说，这些流程需要比当今市场上其他现成的自动化数据处理软件更具可定制性。因此，BPM与RPA便能在这类企业中发挥优势，相得益彰。
BPM＋RPA数据处理服务的解决方案将减少流程花费的时间：减少在手动数据输入、流程和人工上的时间；提高准确性跨平台提高数据的准确性和一致性；解决错误或可以减少错误的发生；简化流程以及简化与应用程序集成的流程；提高投资回报率或提高投资回报率和项目周转时间；对于人力密集型的流程，提高了员工的效率和在人力密集型流程上花费的时间；增强了数据安全标准，遵循法规遵从性和数据安全标准；实现工作量增加——24*7运行的机器人。
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