流程总是让企业又爱又恨：没有它们企业一天都可能无法运作，但如果对它们疏于管理，就会给企业带去巨大的灾难。流程已经是我们在生活和商业中所做一切的一部分。但是，我们有效准确地建立流程始终是困扰企业的一个难题。如今，我们结合BPM工具来介绍如何轻松地建立一个流程。

从基础开始

在创建流程一开始，记录关于企业的信息是非常重要的。这可能还并不需要 你使用BPM工具来帮到你，你只需要询问并记录业务流程线上相关员工几个简单的问题：业务是什么；客户有谁；供应商是谁；工作的时长；联络方式是什么。这些问题能有效地帮您理解业务流程中所需要的执行节点，有助于帮你在构建流程图时提供最准确地参照。

流程为员工服务

在你直奔你的企业最复杂的流程之前，记住你构建的流程为谁服务——不是为像你这样对整个企业有着密切了解的管理层，而是为业务流程中的员工服务。清晰的流程的指示，有助于团队成员快速理解流程的目的和他们所要完成的工作。一条高效地流程是能够清晰地指导流程每一个关键人需要执行哪些动作来辅助事件的成功。因此，流程的创建必须站在为员工服务的视角去建立。在没有BPM的时代，通常人们要耗费大量的学习时间去理会一个流程要如何运作。但拥有BPM的企业意味着在这方面将省去大量的时间，通过知识库和相关的流程图，员工们能很轻易地学习要如何最佳地协作以完成某项工作。

列一张清单

在你开始构建流程之前，列出你企业内的所有流程。注意企业内谁能为你提供这些信息，并优先考虑每一个流程。这样的好处是能够帮你比较和筛选流程的优劣，你也能够更快地理解企业运作的全貌。

加大执行力

流程的建立时常伴随着企业内外各种风云变幻。往往，我们还在建立某项流程时，它已经发生改变。最重要的事就是不要拖延。增加执行力是确保流程创建成功的保障。而对于整个团队来说，无论是以开会还是培训，以头脑风暴还是建立项目组等方式，调用一切可用力量来推动流程建立的执行力是非常不可或缺的。

流程检验

你可能认为你对企业的流程已经了如指掌了，但是你应该让你的员工来检查你的流程。有时，你可能会发现他们并没有按你希望的流程方式去做事，他们甚至可能会有一些新的想法来更好地做事。使用BPM流程监控你可以比对两者的结果，从而对流程改进提出可借鉴的经验和依据。

业务流程再造

我们始终要保证一种心态——流程是需要不断更新的。同时记录流程会迫使你不断思考当前的工作方式。这一行为可以帮助你和你的团队激发创造性的灵感，产生新的想法来重新发明和改善你的业务。保持流程的活力和更新是很重要的。如果你不能处理不断更新的问题，那么你可以在你的BPM流程监控中设定一个日期，定期检查，这样有助于你时刻关注流程的变化。

结语

事实上，通过BPM来改善流程治理的方法有许多，创建业务流程只是开始。它的运用是对BPM平台理解的一个开始。比起具体实施的操作，在企业内树立对流程治理的意识更为重要。当企业员工对业务流程管理有正确的认识时，他们会创建最贴近业务的流程，也会成为流程构建最直接的力量，帮助企业流程提升。