随着DeepSeek的颁布，越来越多的企业看到了智能体所带来的价值。在我们多年的BPM服务经验里，智能体的出现，让流程设计也变得更加直观。但对于许多企业来说，如何从繁杂毫无头绪的流程中找到创新性的流程？如何优化陈旧且缺乏效率的流程？以下是一些实用的小技巧，可帮助您在流程设计过程中充分利用智能体：
提示 | 为什么要问这个问题？ |
您能帮我使用 BPMN 构建一个完整的客户旅程模型吗？该模型涵盖从首次联系到售后支持的各个环节。 | 通过一个具体的例子快速启动建模过程。 |
我可以采取哪些步骤来简化这个流程？ | 激发流程改进或重新设计的灵感。 |
这个流程中是否存在缺失的角色？ | 帮助从人员或职责的角度识别差距。 |
升级管理部门会执行哪些任务？ | 明确角色特定的活动和职责。 |
如何才能最好地对升级管理部门并行执行的任务进行建模？ | 提供最佳实践建模技巧的指导。 |
我应该向一线支持人员询问哪些问题才能更好地了解他们的工作内容？ | 帮助您为与领域专家的访谈做好准备。 |
这个流程中是否存在任何潜在的瓶颈？ | 突出风险和潜在的自动化领域。 |
哪些任务缺少描述？ | 确保您的流程文档完整且易于使用。 |
您能否为以下每项任务撰写一份描述？ | 用清晰简洁的内容填补文档空白。 |
1.建立提示库。您也许需要一份属于自己企业的提示库，但以下一份通用提示问题可以来帮助您有效利用智能体：
这些提示使流程模型更易于理解、更便于操作，并对所有参与者都更有用。
将智能体引入流程建模工具包不仅仅是为了节省时间——尽管它确实能做到这一点。更重要的是，它能让流程设计更具协作性、创造性和高效性。对于创建者而言，智能体提供灵感、结构和专家指导，帮助您突破思维定势，构建稳健而详尽的模型。对于使用者而言，智能体将技术图表转化为通俗易懂的语言，使流程更容易理解、采用和改进。
关键在于将智能体视为合作伙伴，而非替代品。通过精心设计提示并明确目标，您可以利用智能体的力量来创造真正的商业价值。对于人工智能，我们也不必令人望而生畏。只要保持一点好奇心并采用正确的方法，它就能成为您企业工具箱中最强大的工具之一。
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