越来越多的流程管理专家们意识到BPM在全球大趋势下会有一波重大的改变。面临的第一个问题可能来自数字化转型，其次气候变化、人口结构变化、数字技术以及最重要的人工智能等全球大趋势对BPM都会产生深远的影响。专家们被要求分享他们关于企业如何有效适应这种不断变化的环境的想法。
面对气候变化的重大影响，全球化企业可能会因为供应链中断，并需要不断适应监管变化。劳动力老龄化、技能短缺和工作场所多元化程度的提高等重大人口结构变化，正促使企业调整流程，并转向人工智能来填补空白，BPM结合AI成为未来业务流程管理系统的一共重要的趋势。
随着技术的进步，数字化转型持续影响着BPM。自动化技术正在动态地、即时地改变流程。在海量数据时代，掌握正确的信息是制胜的关键。客户体验也在不断演变，预计到2030年，传统界面将消失，取而代之的是语音和文本命令。关于数字技术的影响，我们分享以下三个要点。这三个要点都来自数字技术的改变：
1.自动化：像 RPA 和现在的 AI 代理这样的自动化技术正在改变流程。距离人工智能能够动态地实时调整自身流程以应对变化仅剩不到几年的时间。到 2030 年，绘制 BPMN 图的想法将不复存在。
2.数据驱动决策：人工智能依赖于数据。谁拥有数据，谁就赢。就是这样。
3.客户体验：Web 2.0 彻底改变了客户体验。苹果公司正是利用了这一点。现在，所有那些漂亮的界面都将消失。到 2030 年，界面将不复存在。一切都将变成通过语音和一些文本控制的命令行。
最核心的重点是人工智能在塑造 BPM 未来中的作用。到 2030 年，传统的 BPMN 图将消失，取而代之的是人工智能处理原始数据并在流程中做出即时决策的能力。这种演变将重新定义企业在全球大趋势下如何管理和简化运营。
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