什么是业务流程管理系统（BPMS）？

业务流程管理系统(BPMS)是用于建模、分析和优化端到端流程的综合工具。它们通过促进结构化的工作流方法，在实现业务目标方面发挥着关键作用。

业务流程管理系统(BPMS)能为您的业务带来哪些益处？

BPMS的核心在于结果。它为企业提供可操作的洞察和具体的工具。其优势远不止于单纯的效率提升。BPM系统帮助企业完成常规的流程管理生命周期，包括战略性地规划BPM、设计和记录流程、分析流程、在实施前进行优化以及在组织内执行这些流程。借助BPMS，企业能够更快、更准确、更高效地设计流程。BPMS采用整体方法，使企业能够利用技术的力量来优化业务。以下是现代BPMS中使用的一些技术：

流程挖掘

流程挖掘，如同放大镜般，可以洞察运营现状。它从系统中获取原始数据，突出显示每个流程的路径。流程挖掘技术可以帮助企业从现有运营数据中发现流程，并快速开始设计和记录流程。它还有助于将既定标准（即设计的流程）与企业中的实际情况进行比较。它能够精准定位瓶颈、偏差和低效环节，并理解流程的实际运行方式，而不仅仅是它们应该如何运行。

流程设计和文档管理

任何BPMS的最低要求是能够设计和存储流程信息。当然，没有流程管理系统也能运营企业，但请扪心自问，在Excel或文本文件，甚至物理文件或纸质文档中为流程创建多个数据库是否更高效？答案很可能是否定的。这正是合适的BPM的主要优势之一。您可以设计流程并存储有关流程的各种信息，将它们相互关联，连接复杂的业务运营，并拥有关于业务运营的单一真实来源。

流程分析

一旦您记录了信息并建立了连接器以将数据提供给您的BPMS，系统的分析功能就会发挥作用。分析单个流程或汇总数据，寻找优化机会。BPMS分析深入挖掘执行时间、资源利用率和结果。然而，这不仅仅是仪表板上的数据，而是切实可行的洞察。它关乎识别趋势、发现瓶颈和智能管理运营的能力。此外，它还推动着数据驱动的决策，从而激发创新。

流程模拟

BPMS使用模拟来处理“假设”场景，从而能够在受控环境中调整变量、预测结果和测试策略。在这个动态空间中，企业可以试验、改进和增强流程，而无需承担现实世界中断的风险。通过利用记录的流程数据，模拟使公司能够探索未知领域，并基于实践经验和预测促进创新。

工作流程自动化

BPMS核心的自动化引擎不仅仅是取代人工干预，它们还重塑了流程的展开方式。从分析开始，BPMS系统会识别出那些呈现重复模式的流程，在这些流程中，手动任务会减慢速度。BPMS系统会提供洞察，并建议哪些领域适合自动化。基于这些洞察，您和您的设计人员可以与BPMS合作，重新设计这些流程，并将其转变为无缝的工作流程。